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第一章 导论3

第一节 人力资源与人力资本3

一、人力资源的含义3

二、人力资源的特征4

三、人力资本5

第二节 人力资源管理7

一、人力资源管理的概念7

二、人力资源管理的内容8

三、人力资源管理的功能13

第三节 人力资源管理的理论基础14

一、人性理论14

二、激励理论17

思考题20

第二章 工作分析23

第一节 工作分析概述23

一、工作分析的含义23

二、基本术语24

三、工作分析的基础性作用25

第二节 工作分析流程26

一、工作分析需要收集的信息26

二、工作分析的步骤27

第三节 工作分析结果34

一、工作描述35

二、工作规范36

三、职务说明书39

四、工作分析的发展趋势40

第四节 工作分析方法41

一、访谈法41

二、问卷调查法42

三、观察法44

四、工作日志法45

五、关键事件法48

思考题50

第三章 人力资源规划53

第一节 人力资源规划概述53

一、人力资源规划的含义53

二、人力资源规划的内容54

三、人力资源规划的作用57

四、人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系59

第二节 人力资源规划的过程60

一、信息分析62

二、供需预测62

三、规划制订63

四、评估反馈63

第三节 人力资源需求预测63

一、影响人力资源需求的因素64

二、人力资源需求预测的方法64

第四节 人力资源供给预测67

一、人力资源供给的分析69

二、人力资源供给预测的方法71

三、人力资源供给渠道分析76

第五节 人力资源供求调节76

一、人力资源短缺的调节76

二、人力资源过剩的调节77

思考题80

第四章 招聘与选拔83

第一节 员工招聘概述83

一、员工招聘的概念83

二、员工招聘的目标83

三、员工招聘的原则84

第二节 员工招聘的程序84

一、招聘需求分析85

二、制订招聘策略86

三、人员的甄选和评价87

四、录用与试用87

五、招聘评估87

第三节 招聘渠道和方式90

一、内部征召的渠道和方法90

二、外部征召的渠道和方法92

第四节 员工甄选准备98

一、甄选的作用98

二、甄选的原则99

三、简历甄选100

四、心理测试103

第五节 面试105

一、面试的种类106

二、面试的准备106

三、面试的技巧108

四、面试的过程110

第六节 人员的录用113

一、对未录用应聘者的处理113

二、背景调查113

三、员工人职程序114

思考题115

第五章 培训与开发120

第一节 员工培训与开发概述120

一、员工培训与开发的概念与实质120

二、员工培训与开发的作用121

三、员工培训与开发的流程122

第二节 员工培训的目标和原则123

一、员工培训的目标123

二、员工培训的原则124

第三节 培训需求分析125

一、培训需求分析的概念125

二、培训需求分析的框架126

三、培训需求分析的方法130

第四节 培训计划的制订138

一、培训目标的确定138

二、培训计划的种类与内容139

第五节 培训的组织与实施140

一、企业培训体系的建立140

二、培训师的选择143

第六节 培训的方法144

一、讲授培训法144

二、研讨法144

三、案例研究法144

四、角色扮演法144

五、操作示范法144

六、头脑风暴法145

七、视听教学145

八、企业内部电脑网络培训法145

九、游戏法145

十、自我培训147

第七节 培训效果评估148

一、培训效果与培训评估的含义148

二、培训评估的模型148

思考题154

第六章 职业生涯设计与管理157

第一节 职业生涯概述157

一、职业与职业生涯157

二、职业生涯管理的内容159

三、职业生涯管理的意义161

第二节 职业生涯发展阶段及其开发策略162

一、职业生涯发展阶段162

二、职业生涯不同时期的开发策略163

三、职业生涯发展通道设计165

第三节 职业生涯理论167

一、帕森斯的职业一人匹配论168

二、霍兰德的职业性向理论168

三、职业锚理论171

第四节 职业规划172

一、个人自我评价173

二、职业生涯机会评估177

三、职业生涯目标与路线的设定178

四、职业生涯策略的制订178

五、职业生涯规划的反馈和修正178

思考题179

第七章 绩效管理184

第一节 绩效管理概述184

一、绩效的含义184

二、绩效管理的含义186

三、绩效管理的意义187

四、绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系188

第二节 绩效管理流程190

一、绩效计划193

二、绩效实施197

三、绩效考核204

四、绩效反馈210

五、绩效结果应用213

第三节 绩效考核方法214

一、比较法214

二、特征法216

三、行为法218

四、结果法—目标管理法223

五、关键绩效指标法（KPI）225

六、平衡记分卡234

思考题241

第八章 薪酬管理244

第一节 薪酬管理概述244

一、薪酬的本质及构成244

二、薪酬管理的含义248

三、薪酬管理的作用250

第二节 薪酬管理的理论基础251

一、公平理论的基本思想251

二、薪酬管理中的公平形式252

第三节 薪酬设计254

一、薪酬设计原则254

二、薪酬设计的基本流程256

三、工作评价方法260

第四节 绩效工资和激励薪酬270

一、激励理论与绩效激励工资270

二、绩效工资272

三、激励工资273

第五节 宽带薪酬设计276

一、宽带薪酬的含义276

二、宽带薪酬的要素276

三、宽带薪酬的作用278

四、宽带的薪酬体系设计流程279

第六节 员工福利281

一、福利的含义283

二、福利的优势与不足283

三、福利的构成283

思考题285

参考文献286