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第一章 电子商务的基本概念1

第一节 电子商务的定义1

一、什么是电子商务1

二、电子商务的初期形式3

三、电子商务的内容4

四、常见的电子商务方式5

第二节 电子商务的产生和发展6

一、电子商务产生和发展的条件6

二、电子商务发展的两个阶段7

三、基于互联网的电子商务的优势8

一、电子商务的功能9

第三节 电子商务的功能与特征9

二、电子商务的应用特性10

第四节 电子商务系统的分类12

一、从使用网络的类型分类12

二、从商务业务的性质分类13

三、从商务业务的阶段分类14

四、按照交易对象分类14

第五节 流通模式与操作过程15

一、商贸实务操作过程15

二、网络商品直销的流转程式17

三、网络商品中介交易的流转程式18

一、Internet、Intranet和Extranet21

第一节 电子商务的技术基础21

第二章 电子商务的系统构成21

二、接入技术23

三、TCP/IP协议26

四、Web上提供的服务31

五、Web编程语言34

六、浏览器38

第二节 网络建设请求建议书39

一、局域网络的选择39

二、RFT（请求建议书）42

第三节 网络建设与系统构成44

一、服务器的选择44

二、操作系统的选择46

三、数据库系统的选择48

四、ISP的选择49

五、外购整体网络服务方式50

六、电子商务站点的建立51

七、网络数据备份53

八、网络电源的管理53

九、电子商务的系统构成54

第四节 电子商店的建立过程57

一、办理相关登记与申请57

二、决定店面的设立方法57

三、采购电脑设备57

七、正式开业58

六、连线测试58

四、网页的制作58

五、后台作业处理的设计58

第三章 电子数据交换EDI59

第一节 EDI的基本知识59

一、EDI的基本概念59

二、EDI的分类62

三、EDI的起源与未来62

四、EDI的应用64

第二节 EDI的构成65

一、EDI的构成要素65

二、EDI通信的几种方式67

三、EDI的工作过程69

四、应用程序连接器和翻译器70

第三节 EDI的标准72

一、什么是EDI标准72

二、UN/EDIFACT标准73

三、联合国标准报文UNSM74

四、标准报文编写格式77

第四节 常见的单证报文规定78

一、海关报关报文（CUSDEC）78

二、海关物货报告报文（CUSCAR）80

三、海关复报文（CUSRES）80

五、海关快递货物报关（CUSEXP）81

四、海关运输工具报告报文（CUSREP）81

六、报文格式举例82

第五节 EDI的应用与经营86

一、EDI在世界各国的发展和应用情况86

二、EDI在我国的发展和应用情况87

三、基于EDI应用系统的经营战略89

第四章 电子商务的安全体系91

第一节 电子商务的安全威胁91

一、卖方（销售者）面临的安全威胁91

三、电子商务安全隐患92

四、电子商务的安全要素92

二、买方（消费者）面临的安全威胁92

五、电子商务安全体系结构94

第二节 加密技术95

一、加密技术概述96

二、数字签名技术101

三、身份识别技术104

第三节 防火墙105

一、基本概念105

二、防火墙设计和设置的原则106

三、防火墙的分类和组成107

四、防火墙的局限和安全业务108

一、SET协议109

第四节 因特网上的安全协议109

二、SSL安全协议113

三、电子函件的安全协议115

四、其他安全协议119

第五节 认证机构120

一、认证机构的作用120

二、电子商务认证中心与证书120

三、证书的树形验证结构121

四、权威认证机构的建立122

第六节 交易安全的法律保护123

一、我国涉及交易安全的若干法律、法规124

二、我国涉及网络安全的行政法规124

三、电子商务法律体系的建设125

第五章 电子支付系统127

第一节 支付系统简介127

一、什么是网上支付127

二、电子支付系统的社会基础128

第二节 电子货币与支付129

一、电子货币的特点与功能129

二、电子商务与电子货币130

三、电子支付工具131

第三节 网络银行135

一、网络银行的定义136

三、网络银行业务拓展137

二、网络银行的技术要求137

四、我国E-Bank的现状138

五、网络银行的管理139

第四节 电子资金转帐的应用141

一、有线传送141

二、自动票据交换所ACH142

三、EFT的发展前景143

第五节 电子商务购物过程144

一、电子商务服务器144

二、电子商务通用交易过程145

四、电子钱包购物过程146

三、电子商务交易的基本程序146

五、给交易各方带来的利益149

六、电子商务中的主要费用150

第六节 央行的作用及风险防范151

一、管理货币政策151

二、监管支付体系151

三、发布有关规章制度152

四、对银行体系的协调运行实施监督152

五、金融电子化风险及防范对策153

第六章 电子商务的物流系统155

第一节 物流概述155

一、物流概念的产生与发展155

二、我国传统物流活动与国外先进物流的差别156

三、物流的分类157

四、电子商务物流的特点158

五、电子商务中的物流模式163

六、物流的管理166

第二节 现代物流技术168

一、条码技术169

二、EDI技术171

三、射频技术171

四、GIS技术172

五、GPS173

一、国外电子商务中的物流解决方案174

第三节 物流解决方案174

二、国外电子商务中先进物流模式案例介绍175

三、我国物流业发展现状及物流解决方案177

第四节 电子商务与物流配送179

一、电子商务对传统物流配送的冲击和影响180

二、电子商务中物流配送181

三、新型物流配送中心特征及运作类型181

四、新型物流配送中心应具备的条件183

第七章 电子商务的市场与营销185

第一节 网络营销185

一、网络营销与传统营销的区别186

二、网络营销的十大要素187

三、我国企业如何开展网络营销190

第二节 商务信息的收集与发布193

一、商务信息的收集193

二、网络广告197

三、主页的推广202

四、网络广告的制作与发布203

五、如何选择网络媒体206

第三节 网络营销实例分析207

一、柯达公司网络营销策略简析208

二、可口可乐公司网络营销策略简析210

三、索尼公司网络营销策略简析213

二、网店可以卖哪些商品214

一、什么是网店？214

第四节 如何经营网店214

三、开店前的规划策略215

四、规划商品的销售及配送方法215

五、设定具体可行的营运目标215

六、评估你的获利能力216

七、经营成本的预估216

八、网店建置成本216

九、评估可用工具217

十、行销策略的决定217

附录A （美国）全球电子商务政策框架219

附录B 经济合作与发展组织（OECD）《全球电子商务行动计划》229