管理就是玩转情商 红白脸的管理艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

管理就是玩转情商 红白脸的管理艺术PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

序言1

第一章 红脸白脸——情商管理之独门“杀手锏”3

红脸需要白脸配，白脸需要红脸圆3

文武之道，一张一弛——软硬两手抓6

左手拿鞭，右手拿糖——会打也要会哄10

一个唱红脸，一个唱白脸，让对方有台阶下13

感情交流式策略——先唱红脸营造融洽氛围17

谁唱红脸、谁唱白脸，主要由性格决定21

红白脸唱调要一致24

第二章 唱好白脸的策略——威慑力是这样炼成的29

慈不掌兵——只唱红脸不唱白脸，上下都说你软29

激将法——让对方主动干你想让他干的事情32

后果法——言明纪律与责任，让其感到后果很严重35

言而有信——白脸这样唱才有威慑力38

先柔后刚——让对方觉得敬酒不吃吃罚酒41

既要凶，又要出言在理——掌握红白脸切换的节奏44

白脸要唱精确——指明具体问题，而不是只说“这样不好”49

白脸要唱适度——所谓情商高，就是要有分寸感52

唱白脸要强硬，但又不失人性55

杀一做百的白脸唱法58

第三章 唱好红脸的策略——和稀泥也是一门技术活63

只唱白脸不唱红脸，人家说你没人情味63

唱红脸要站在对方立场，理解对方所说的话66

红脸减压法——下属压力大，你有好办法69

在恰当的时候，毫不吝惜地给出夸奖和物质奖励72

这才是高情商——唱红脸要懂给对方戴一顶高帽子76

有时红脸不一定要唱出来——用行动制造感动79

转移注意力，让对方忘掉不愉快82

不要说让对方失望的话85

给对方留足面子88

第四章 一白一红，阴阳之道——红白脸配合不露痕迹才是真功夫95

唱红白脸，中间要有一个时间差95

不触及原则时唱红脸，越界马上转白脸98

白脸甩门而去，红脸收场和局101

红脸最好是高层领导，白脸最好是执行阶层104

学会变脸——该唱白脸时唱白脸，该唱红脸时唱红脸107

销售中的红白脸成交法110

第五章 站在什么台上唱什么戏——唱红白脸的注意事项115

“红脸”与“白脸”要心有灵犀115

一会红脸一会白脸，容易落个不诚不信的形象117

不该唱红脸时唱红脸，会使自己变廉价120

唱白脸要有公正心态，不能看人下菜碟122

对方不知情而犯错，不要唱白脸126

唱红脸秘诀——利用“希望得到”的心理正面激励129

唱白脸秘诀——利用“害怕失去”的心理负面激励132

红白脸结合法——“成长需求”的综合激励136

第六章 红白脸推拿术——巧妙运用红白脸，让你赢得神不知鬼不觉143

对症下药来管理——红克白，白克红143

人事分开唱——对人唱红脸，对事唱白脸146

掌握红白脸平衡术——慈母手中的利剑149

唱红脸时，可借互惠原理说服对方153

必要的“拍桌子”比一味地“拍胸脯”更利于解决问题156

如何唱“红脸”让犯错下属知过必改160

如遇不好答复时，可以“考虑考虑”“研究研究”为盾牌163

以唱白脸的方式，营造一种不苟言笑的严肃氛围166

打破僵局——合理利用暂停，再由红脸调和168

第七章 像变色龙那样幻化自如——将红脸、白脸集于一脸173

独唱团——将红脸、白脸集于一脸173

对管辖范围内的人唱白脸，对管辖范围外的人唱红脸176

该哭就哭，欲怒则怒——出神入化的变脸功180

自己唱红脸，让“沉默”帮你唱白脸183

撕破脸皮——破釜沉舟，置之死地而后生186

唱红脸时，借他人之口把白脸唱出来191

第八章 红白脸反向应用——当别人对你唱红白脸，你该如何办197

红脸未必善，白脸未必恶197

通过对方红白脸判断谁是主事人201

提防小人变脸术——可以不用，但不可不知204

利用众人明哲保身的弱点，让对方不敢唱“白脸”208

话语反弹术——引用对方所说的话做回应213

抓住白脸把柄，让对方自动闭嘴216

以硬制硬——对唱白脸的人唱白脸220

第九章 红脸白脸“双面舞”——如何唱好红白脸这出戏227

红脸白脸管理法——胡萝卜加大棒227

红脸管理不独断——集众人智慧者成大事231

领导喜欢说的两句话——“干得好”和“好好干”235

唱红脸时巧妙“吆喝”自己，唱白脸时树立威严238

大忌——自己做好人，让领导做坏人243

不越位，分层次唱好红白脸246

第十章 红白脸这样唱最圆满——对于红白脸我们该知道的那些事251

不做马后炮——唱红白脸要趁热打铁251

先小人，后君子——先唱白脸，不为日后埋隐患256

红脸重惊喜——让众人心花怒放的秘诀261

先给黄连再给甜豆，让对方尝尽苦尽甘来的滋味264

见好就收，该“下坡”时就下坡267