图书介绍
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- 荀凤兰主编；杨冰，朱丽丽，王爽，罗娜副主编 著
- 出版社： 北京：航空工业出版社
- ISBN：9787516515464
- 出版时间：2018
- 标注页数：213页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：225页
- 主题词：礼仪－高等学校－教材
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图书目录
项目一 礼仪概述1
案例导入——问路2
任务一 了解礼仪2
一、礼仪的概念2
二、礼仪的起源和发展2
任务二 掌握礼仪的作用和原则4
一、礼仪的作用4
二、礼仪的原则5
案例分析6
项目总结7
课后习题7
实训题8
项目二 个人形象礼仪11
案例导入——失败的商谈12
任务一 熟悉仪容礼仪12
一、头发的修饰12
二、面部的修饰14
三、手部的修饰21
任务二 熟悉着装礼仪21
一、着装的原则21
二、男士着装23
三、女士着装29
四、香水的使用35
任务三 熟悉仪态礼仪35
一、站姿礼仪36
二、坐姿礼仪38
三、走姿礼仪40
四、蹲姿礼仪41
五、表情礼仪42
六、手势礼仪44
案例分析46
项目总结46
课后习题46
实训题48
项目三 日常交往礼仪51
案例导入——社交聚会上碰壁的孙先生52
任务一 了解见面礼仪52
一、称呼礼仪52
二、介绍礼仪56
三、名片礼仪61
四、握手礼仪65
任务二 掌握交谈礼仪69
一、交谈的话题69
二、交谈的态度71
三、交谈的语言72
四、交谈的技巧73
任务三 掌握电话礼仪75
一、电话礼仪的基本要求75
二、拨打电话的礼仪75
三、接听电话的礼仪77
四、使用手机的礼仪78
任务四 掌握拜访礼仪79
一、拜访的准备79
二、拜访的过程80
三、拜访的结束82
任务五 掌握接待礼仪82
一、认真准备82
二、热情迎客83
三、礼待宾客87
四、礼貌送客90
任务六 掌握馈赠与受赠礼仪90
一、馈赠礼仪90
二、受赠礼仪93
三、国际交往中的馈赠常识94
案例分析96
项目总结96
课后习题97
实训题99
项目四 公共场所礼仪101
案例导入——比赛场上不和谐的手机铃声102
任务一 掌握出行礼仪102
一、行路礼仪102
二、乘坐公共交通工具的礼仪104
三、驾车礼仪107
任务二 掌握不同公共场所礼仪108
一、宾馆礼仪108
二、商场购物礼仪109
三、影剧院礼仪110
四、舞会礼仪111
五、观赛礼仪112
六、医院礼仪113
七、公园游玩礼仪114
案例分析115
项目总结115
课后习题116
实训题117
项目五 校园礼仪119
案例导入——大学课堂掠影120
任务一 掌握与教师交往的礼仪120
一、课堂礼仪120
二、办公室礼仪122
任务二 掌握与同学交往的礼仪123
一、宿舍礼仪123
二、同学间借用钱、物的礼仪125
三、异性交往礼仪126
任务三 掌握校园公共场所礼仪126
一、图书馆礼仪126
二、食堂礼仪128
三、大会或典礼礼仪129
案例分析130
项目总结131
课后习题131
实训题132
项目六 会议与仪式礼仪133
案例导入——一场不愉快的签字仪式134
任务一 掌握会议礼仪134
一、会议的要素134
二、会议组织礼仪135
三、与会者礼仪140
任务二 掌握各类仪式礼仪143
一、签字仪式礼仪143
二、开业仪式礼仪146
三、剪彩仪式礼仪150
案例分析154
项目总结154
课后习题155
实训题156
项目七 宴请礼仪159
案例导入——西餐的学问160
任务一 了解宴请的基本礼仪160
一、宴请的种类与形式160
二、宴会准备礼仪161
三、宴会进行时的礼仪164
四、赴宴礼仪164
任务二 掌握中式宴请礼仪165
一、中式宴请的桌次和座次礼仪165
二、中餐上菜礼仪168
三、中餐餐具的使用礼仪169
四、中餐就餐礼仪171
五、饮酒礼仪171
任务三 掌握西式宴请礼仪172
一、西式宴请的座次礼仪172
二、西餐上菜礼仪174
三、西餐餐具的摆放和使用礼仪174
四、西餐就餐礼仪177
任务四 掌握自助餐会礼仪179
一、安排自助餐会的礼仪180
二、享用自助餐的礼仪181
案例分析182
项目总结183
课后习题183
实训题184
项目八 职场礼仪187
案例导入——不善交谈的王先生188
任务一 熟悉求职与面试礼仪188
一、求职准备188
二、面试礼仪191
任务二 熟悉办公室礼仪193
一、办公室环境礼仪194
二、办公室言谈礼仪194
三、同事关系礼仪195
案例分析196
项目总结196
课后习题197
实训题197
项目九 婚丧寿庆礼仪199
案例导入——婚礼上的意外200
任务一 熟悉婚礼礼仪200
一、婚前准备200
二、婚礼仪式流程礼仪201
三、新郎、新娘礼仪202
四、宾客参加婚礼的礼仪203
任务二 熟悉祝寿礼仪204
一、祝寿准备204
二、祝寿仪式礼仪205
三、参加祝寿的礼仪206
任务三 熟悉丧葬礼仪206
一、丧葬的成因206
二、丧葬的程序207
案例分析210
项目总结210
课后习题210
实训题211
参考文献213