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认知篇：你并不知道的聊天3

第1课 让点头之交变成闲聊的好伙伴聊天，从打招呼开始3

遇到陌生人就试着找话题4

第2课 向女生学聊天8

女生聊天的特点8

男生的聊天又是什么状态9

聊天应该是什么样子的10

第3课 恰到好处地结束一段聊天12

聊天结束时，要让对方恋恋不舍12

果断干脆地结束聊天13

礼貌地结束聊天的四种策略14

第4课 口才差的人也能聊好天17

“会聊天”其实没有那么高的要求17

跟着日剧《深夜食堂》学聊天18

想要成为聊天高手，从语气开始吧20

第5课 赞美的艺术22

赞美的魔力22

赞美应该是具体的23

第6课 聊天时要避免争辩26

最会说话的人最难说服别人26

既然是闲聊，何必争出对错27

戒掉争辩这个坏习惯29

第7课 提问是个技术活儿32

通过提问，让对方尽情表达32

提问的三个注意事项34

第8课 恰当的回应很重要，但不要做“树洞”38

聊天也需要“捧哏”——恰当的回应38

聊天中常见的两种回应39

给出回应时，切忌预测40

第9课 哎呀，好像忘了最初的话题42

好的聊天就是会“跑题”42

用好“说到”这个过渡词43

说到……让我想起了……45

第10课 从闲聊中找到话题并展开48

找到可以发挥的话题48

找到的关键词效果不好也不要紧49

第11课 幽默是良药，但是要对症下药52

幽默的“三因原则”52

第12课 有点咖啡有点酒55

“喝一杯”的额外功效55

找聊天的理由？去喝杯咖啡吧56

比咖啡馆更适合聊天的地方：酒吧58

第13课 放下防备，轻松地配合吧60

年轻人正变得越来越“内向”60

不要让对方“抢救”聊天61

像打球一样聊天62

沟通的良性循环和恶性循环63

第14课 30秒完成有效聊天67

30秒完成有效聊天67

有实践、有准备、有意识68

第15课 大胆去聊天就好70

不会和陌生人聊天，其实是没自信70

聊天不需要过分思考和在意形象72

以退为进，坦承不足会有奇效73

第16课 从遇到的麻烦开始聊起，不妨抱怨一下75

“同病相怜式”聊天术75

“同病相怜”在陌生人之间的效果十分明显77

“同病相怜者”希望事情往好的一面发展78

第17课 不想背后说闲话，那就试试聊明星八卦吧81

“说闲话”的合理性81

以明星八卦替代自己圈子里的闲话82

第18课 有共同话题，更能聊得来85

不要轻易给对方下结论85

去找那个最具体的共同话题87

第19课 为每一位聊伴建立专属的“可聊话题列表”88

数据和清单并没有那么冰冷88

设置一个“可聊话题列表”89

增加“可聊话题列表”90

第20课 热点话题就要马上聊起来93

用热点新闻发起聊天93

热点往往是负面消息？接受这个事实吧95

第21课 把小难题当作话题聊一聊98

以问题开始，但是不需要答案98

提问需要知道的三点注意事项99

第22课 你该和谁练习聊天术101

聊天也是熟能生巧的101

聊天的最佳练习对象102

第23课 用随身的小物品作为交流工具106

小物品的大用处106

吃货本性也能派上用场107

利用好对方身上的小物品108

第24课“听来的话”比你想象的更有价值111

学会使用间接的赞美111

学会“转发”听来的话112

第25课 每个出租车司机都是行走的话题库115

见多识广的出租车司机115

每个出租车司机都是行走的话题库115

不同的司机，不同的应对方法117

第26课 只要你想聊，话题要多少有多少120

学会注意“非中心话题”120

玩转“中心话题”和“非中心话题”121

提高对话题元素的敏感度是关键122

第27课 收集不同人群的话题关键词125

大众正逐渐变得“小众化”125

准备好核心关键词126

了解一下各种小群体的个性特征127

第28课 “不站队”的人最受欢迎130

“站队”符合人的本性130

“站队”的不良影响130

“不站队”好处多多132

避免“站队”的诀窍：转移话题132

“不站队”不等于当“墙头草”134

第29课 聊天要表现出亲和力135

聊天要表现出亲和力135

长期真心的坚持才能带来亲和力137

第30课 靠聊天拉近和周围人的关系139

扩大自己的舒适区139

万事开头难，主动是关键141

第一次交流的首选目标是同类142

第31课 闲聊对我们的影响是潜移默化的144

聊天要认真，说不定就学到东西了144

聊天还能帮你收获额外的动力146

第32课 聊天是每个人的生活必需品148

和孩子聊天最放松148

聊天有一种没有意义的“意义”149

实践篇：如何跟各类对象聊天155

第33课 不要以为长辈不喜欢你口中的时髦词155

我们不是真的跟长辈聊不下去155

将心比心，现在的晚辈将来也会成为长辈156

老年人也在学习新事物158

清除刻板印象，发现不一样的长辈158

第34课 面对心仪的异性如何聊天161

跟异性聊天避不开的问题：紧张161

训练出高手的本能163

要纠正患得患失的心态164

如何聊天才能吸引到异性165

第35课 和领导该聊些什么168

该怎么看待“领导想跟你聊天”168

工作时间就聊工作169

哪些事可以聊？聊到什么程度170

如果领导主动聊私事173

第36课 如何与客户聊天175

会聊天的人更容易搞定客户175

让顾客接受服务时充满喜悦176

怎样做才能和客户“聊得来”177

和客户达成初步接触后，该聊些什么179

第37课 如何与不爱说话的人闲聊183

不想说话可能是没找对话题183

摆脱三种聊天困境的方法184

剑走偏锋的聊天术186

遇到不爱说话的人，要摆好心态187

第38课 和话多的人如何聊天188

“话痨”既烦人又可爱188

如何应对四类“话痨”189

不要让自己变成别人眼里的“话痨”191

第39课 如何与下属闲聊193

对下属呼来喝去已经是过去式193

关于聊天，好领导需要知道的三件事194

适时扮演一下倾听者的角色197

平衡好工作和生活197

第40课 如何与社会地位高的人闲聊200

如何缓解聊天时的紧张感200

和“大人物”聊天的实操指南202

第41课 如何与知识渊博的人闲聊206

和“知识分子”聊天不必有太多顾虑206

遇到“知道分子”怎么办206

切记，聊天的状态是平等的208

提升自己，保证肚里“有货”210

第42课 如何与思维活跃的人聊天212

难免会遇到跳跃性思维的人212

如何与思维跳跃性强的人聊天213

学会获取有效信息217

第43课 生活习性不同的人聊天时有矛盾怎么办220

每个人都有自己的生活习性220

观点对立时要想办法化解矛盾223

第44课 和“自来熟”的人如何聊天226

怎么对待两种“自来熟”226

对方过于热情，该怎么应对229

跟“自来熟”的人聊些什么230

适时做个“自来熟”的人231

第45课 和晚辈有代沟如何聊天233

代沟是常有的，也是合理的233

正视代沟，避免说教233

拿出长辈应有的气量和智慧235

第46课 如何与工作上的后辈聊天238

现今，前辈与后辈之间的关系变得很微妙238

后辈需要前辈的提携239

以聊天的方式指导后辈工作241

以聊天的方式指导人际关系243

聊天还可以帮助后辈调节负面情绪245

“套话”：与后辈聊天的特殊情况246

第47课 如何与暴脾气的人聊天248

暴脾气的心理学解释248

有些暴脾气的人应该给予理解249

和暴脾气的人聊天怎样才能不受伤250

保持警惕，不要让自己变成暴脾气的人254

第48课 如何与强势的人聊天256

聊天中的强势者256

面对假强势的人，点破不戳破257

关键不在对方，而在自己258

明确拒绝不合理要求259

表明自身感受，指出对方的不妥261

坚决反击，维护自己262

态度友好，但不能让步263

第49课 如何与矫情的人聊天266

“需要安慰式”，矫情266

“柔弱可爱式”矫情268

“凡事要你猜式”矫情269

关于矫情，需要知道的最后三件事270