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第一章 微信营销概论1

1.1 新媒体时代的微信营销1

1.1.1 新媒体营销中的微信营销1

1.1.2 微信营销的定义5

1.1.3 微信营销的特点6

1.1.4 微信营销的作用7

1.1.5 微信营销的4大优势9

1.2 微信营销思维10

1.2.1 微信营销思维的9大核心10

1.2.2 微信营销思维运用技巧12

1.2.3 微信营销思维的5大误区13

1.3 微信营销策略14

1.4 微信营销准则16

第二章 微信营销基础19

2.1 微信知识概论19

2.1.1 微信的7大特点20

2.1.2 微信的3大功能21

2.1.3 微信的7大社会价值23

2.1.4 微信的6大市场营销价值25

2.1.5 微信与其他社交工具的异同26

2.2 微信营销的模式及其渠道29

【案例】招商银行的“爱心漂流瓶”活动34

【案例】二维码——深圳海岸城“开启微信会员卡”35

【案例】1号店“我画你猜”微信营销活动36

2.3 微信营销的重要内容38

2.3.1 功能类：微信认证、微信指数、微信广告38

2.3.2 应用类：小程序、微信支付、微信购物41

2.3.3 微信衍生的商业形态类：微信电商、微商42

2.4 微信营销与运营的核心板块44

2.4.1 个人微信营销与运营44

2.4.2 微信公众平台营销与运营45

2.4.3 企业微信营销与运营46

2.5 微信营销常用工具47

2.5.1 流量入口工具48

2.5.2 作图工具48

2.5.3 视频工具50

2.5.4 活动工具51

2.5.5 图文排版工具52

第三章 微信个人号的营销与运营53

3.1 个人号形象打造技巧54

3.1.1 微信昵称：好的名字会说话54

3.1.2 好头像：一看就喜欢上你55

3.1.3 个性签名：体现你的个性55

3.1.4 朋友圈封面：黄金广告位56

3.1.5 聊天背景设置：价值百万的广告位56

3.2 个人号加粉篇57

3.2.1 个人号加粉方法论57

3.2.2 个人号加粉技巧58

3.2.3 个人号推广技巧60

3.2.4 个人号裂变涨粉61

3.3 个人号运营篇63

3.3.1 微信标签技巧63

3.3.2 群发助手64

3.3.3 互动技巧64

3.4 个人号朋友圈打造篇66

3.4.1 朋友圈营销概述68

3.4.2 发圈内容69

3.4.3 发圈时间71

【专栏】转发文章到朋友圈的技巧73

3.5 微信群运营篇73

3.6 个人号变现篇77

3.6.1 个人号变现方式78

3.6.2 个人号成交流程79

第四章 微信公众号的营销与运营82

4.1 微信公众平台的营销价值及盈利模式82

4.1.1 微信公众平台的营销价值83

4.1.2 微信公众平台的8大盈利模式84

4.1.3 公众号运营模式87

4.2 玩转微信公众平台88

4.2.1 微信公众号注册88

【专栏】微信公众平台注册如何选择账号主体类型93

4.2.2 公众号取名技巧95

4.2.3 微信号取名技巧97

4.2.4 微信公众号图标设置技巧98

4.2.5 公众号的功能介绍描述技巧99

4.2.6 公众号搜索排名技巧100

【专栏】影响微信公众号排名的因素102

4.2.7 微信公众号的功能103

4.2.8 微信公众平台管理方法105

【专栏】微信公众号的三种类型介绍及其选择技巧106

4.2.9 微信公众号首次关注欢迎语的设置108

【案例】那些优秀的公众号欢迎语109

4.3 公众号开发技巧113

4.3.1 公众号菜单设置开发技巧114

【案例】顺丰速运公众号与海底捞火锅公众号的设置115

4.3.2 自定义菜单使用说明115

4.3.3 自动回复设置117

4.3.4 文字植入超链接设置118

4.4 公众平台内容运营120

4.4.1 找到自己的目标用户121

4.4.2 内容定位122

4.4.3 内容呈现形式124

4.4.4 内文排版技巧125

【专栏】公众号文章标题吸引力打造法则127

4.4.5 推送方式130

4.4.6 推送频率131

【专栏】病毒式微信营销——内容二次传播技巧132

4.4.7 文章引导语的设置134

4.5 个人公众号运营及营销136

4.5.1 个人公众号分类136

4.5.2 个人公众号营销137

4.5.3 个人公众号IP打造138

4.5.4 个人公众号内容变现的5种形式140

4.6 企业公众号运营及营销141

4.6.1 微信公众平台在企业管理中的应用142

4.6.2 企业公众平台营销策略143

4.6.3 企业公众号矩阵4大原则144

4.6.4 企业公众号运营6大技巧146

4.7 公众平台用户运营148

4.7.1 公众号筛选目标客户6大技巧148

4.7.2 公众号维系老客户策略149

4.7.3 互动策略150

第五章 玩转微信小程序152

5.1 认识小程序152

【案例】打赏小程序——“给赞”154

5.1.1 小程序的优势155

5.1.2 小程序的营销价值156

5.1.3 小程序与公众号157

5.1.4 小程序与App158

5.1.5 小程序的创业机会159

5.2 微信小程序运营策略160

5.2.1 小程序取名技巧160

5.2.2 小程序搜索排名技巧162

5.2.3 小程序设计原则163

5.2.4 小程序推广技巧163

5.3 企业小程序玩法165

【案例】周黑鸭微信小程序167

5.3.1 拉新169

【案例】摩拜“30天免费骑”169

【案例】“爱鲜蜂”新人15元优惠券拉新170

5.3.2 转化171

【案例】星巴克“用星说”能量大172

5.3.3 裂变用户173

5.3.4 小程序直达店铺的技巧173

第六章 企业微信营销策略与方法174

6.1 企业微信营销战略布局174

6.1.1 企业微信营销的5大目的175

6.1.2 企业微信营销思路178

6.2 企业微信营销手册180

6.2.1 品牌宣传181

6.2.2 产品推广182

6.2.3 产品销售185

【案例】上海迪士尼度假区微信公众号的设置187

6.2.4 提升服务187

6.2.5 成交活动189

6.2.6 团队建设190

6.3 企业微信营销与运营192

6.3.1 吸粉——海量用户急剧倍增193

6.3.2 留存——用户转化及沉淀197

6.4 企业微信营销实操技巧199

6.4.1 群发消息主题策略199

6.4.2 口碑分享200

6.4.3 微信红包201

【案例】微信红包的促销玩法202

6.4.4 二维码营销204

6.4.5 互动策略205

6.4.6 促销策略206

6.4.7 活动策略207

【案例】企业微信活动范例212

6.5 企业微信215

第七章 微信营销的量化与评估218

7.1 微信营销量化的4大指标218

7.1.1 增粉量218

7.1.2 转化率220

【专栏】4种让粉丝变为客户的实际做法221

7.1.3 购买率223

7.1.4 转发量224

7.2 微信营销评估的7大指标226

7.2.1 前期评估的3大指标227

7.2.2 中期评估的2大指标228

7.2.3 后期评估的2大指标229

7.3 微信营销的KPI标准231

7.3.1 微信营销KPI要素232

7.3.2 巧用微信数据统计232

7.3.3 微信公众号运营KPI237

第八章 微信营销案例篇239

8.1 个人微信营销案例239

8.1.1 个人微信营销239

8.1.2 个人微品牌案例240

8.2 企业微信营销案例241

【案例】朵××：用极致单品决胜市场241

8.2.1 化妆品行业微信营销案例分析242

【案例】梵××：化妆品转型微信营销之路245

8.2.2 保健品行业微信营销案例分析245

【案例】××宝盒：线上线下结合247

8.2.3 旅游行业微信营销案例分析247

8.2.4 酒店行业微信营销案例分析249

8.2.5 餐饮行业微信营销案例分析251