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第1章 顶尖推销员的N种“维生素”4

秘籍1：具备出众的个人素质4

秘籍2：掌握渊博的知识9

秘籍3：深刻了解你的主“打”产品13

秘籍4：精通推销语言15

秘籍5：拥有“扫描”客户的眼光18

秘籍6：练就非凡的亲和力24

秘籍7：保持自省的习惯28

秘籍8：机智灵活的思维方式32

秘籍9：时间上的运筹帷幄35

秘籍10：始终如一地勤奋38

秘籍11：热爱销售，并能将其当成一项事业41

第2章 巅峰情绪，决定巅峰成就48

秘籍12：用自信拉开帷幕48

秘籍13：没有做不到，只怕想不到52

秘籍14：积极的自我暗示与确认55

秘籍15：“拔出”心中的自卑59

秘籍16：坚持到底，永不放弃60

秘籍17：用100%热情做事64

秘籍18：激情是成功的炼金石67

第3章 让客户第一时间接纳你74

秘籍19：适合时宜地着装74

秘籍20：展现积极健康的仪容76

秘籍21：举止优雅宜人83

秘籍22：细节成就卓越88

秘籍23：“握”出优雅与风度91

秘籍24：来一个闪亮的开场白94

秘籍25：保持合适的谈话音量99

秘籍26：博取客户的信任和好感101

秘籍27：巧给客户戴“高帽”104

秘籍28：让客户认可你的微笑107

秘籍29：获得客户的认同110

秘籍30：“听懂”客户的话114

秘籍31：恰当呼应客户118

秘籍32：将形象“烙”在客户心上122

秘籍33：怎么说比说什么更重要125

第4章 亮出产品的卖点134

秘籍34：提炼独特卖点打动客户134

秘籍35：陈述产品卖点要通俗易懂136

秘籍36：让缺点变成卖点139

秘籍37：多谈价值，少谈价格141

秘籍38：向客户展示产品的好处144

秘籍39：有创意才有好卖点147

第5章 引爆客户的购买欲望152

秘籍40：点燃客户的“好奇心”152

秘籍41：让自己的介绍更专业156

秘籍42：挖掘客户的真实需求161

秘籍43：创造客户的迫切需求感166

秘籍44：调动客户的竞争心理168

秘籍45：营造“欲购从速”的感觉171

秘籍46：给客户创造好故事173

秘籍47：让客户感受到利益177

第6章 用提问掌控销售方向182

秘籍48：说得多不如问得巧182

秘籍49：营造轻松提问的氛围184

秘籍50：开门见山，直接提问187

秘籍51：开放提问，深挖需求189

秘籍52：封闭提问，明确需求192

秘籍53：引导提问，扩大需求195

秘籍54：证实提问，引导客户197

第7章 嫌货才是买货人——异议的化解203

秘籍55：炼就区分真假异议的火眼金睛203

秘籍56：巧妙应对客户的价格异议204

秘籍57：选择好回应时机210

秘籍58：让客户回答自己反对的问题212

秘籍59：态度诚恳，直接反驳214

秘籍60：旁敲侧击，巧妙转化216

秘籍61：先是后非，间接否认217

秘籍62：重申优点，强调紧迫性220

秘籍63：将反对意见转化为独特卖点222

秘籍64：改造自身的销售行为225

第8章 耐心地说服客户229

秘籍65：把东西卖给“没钱”的客户229

秘籍66：创造有说服力的声音231

秘籍67：用精确的数据说服客户235

秘籍68：用幽默说服客户239

秘籍69：说服直爽型客户的有效话术243

秘籍70：说服慎重型客户的有效话术245

秘籍71：说服优柔寡断型客户的有效话术247

秘籍72：说服果断型客户的有效话术249

第9章 成交才是硬道理254

秘籍73：辨别成交的几种信号254

秘籍74：把握成交的时机257

秘籍75：请求式成交法259

秘籍76：小点成交法261

秘籍77：设想式成交法263

秘籍78：鲍威尔式成交法265

秘籍79：激将式成交法267

秘籍80：幽默成交法270

秘籍81：“双向托底”成交法272

秘籍82：骑虎难下成交法275

秘籍83：从众成交法276

秘籍84：锐角成交法278

秘籍85：富兰克林成交法282

秘籍86：最后机会成交法284

秘籍87：应对“别家产品更便宜”的成交法286

第10章 搭建客户关系网——永久销售的秘密291

秘籍88：良好的人际关系能够创造财富291

秘籍89：陌生人中找“贵人”296

秘籍90：让客户为你推荐客户299

秘籍91：成交之后有讲究301

秘籍92：不断提供超值服务303

秘籍93：灵活运用“外围影响”308

秘籍94：比你承诺的多做一点311

秘籍95：节假日，问候客户一声314

秘籍96：开放你的人际关系圈316

秘籍97：双赢才是真正的赢319

秘籍98：诚信，将订单持续到底322

参考文献325