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第1篇 现代秘书基础知识（基础模块）必测部分3

第1章 秘书基础理论3

1.1秘书和秘书职业3

1.2秘书的类别和层次4

1.3秘书工作的任务、职责和作用6

1.4秘书职业道德8

练习与思考11

第2章 法律与法规13

2.1民法13

2.2公司法17

2.3外商投资企业法20

2.4合同法21

2.5行政法24

2.6劳动合同法27

2.7世界贸易组织法30

练习与思考32

第3章 汉语基础33

3.1语音33

3.2词汇35

3.3语法38

3.4修辞47

3.5汉字49

练习与思考54

第4章 企业管理基础56

4.1企业管理基本内容56

4.2现代企业制度61

4.3企业文化65

4.4人力资源管理66

练习与思考69

第5章 财会常识72

5.1统计常识72

5.2会计常识83

5.3财务常识90

5.4税务常识91

5.5票据常识94

练习与思考95

第2篇 现代秘书工作技能（工作模块）必测部分99

第6章 办公室事务管理99

6.1秘书的日常事务工作99

6.2接待工作122

6.3沟通与协调工作132

6.4参谋与信息调研工作146

练习与思考153

第7章 常用文书拟写156

7.1公务文书156

7.2事务文书172

7.3商务文书184

7.4公关礼仪文书196

7.5新闻文书202

7.6日常文书205

练习与思考209

第8章 会务管理与商务活动215

8.1会议及会务工作概述215

8.2会务工作220

8.3几种常见的会议介绍229

8.4商务活动232

练习与思考239

第9章 文件归档与档案管理241

9.1文件归档241

9.2档案管理252

练习与思考263

第10章 公共关系264

10.1公共关系概述264

10.2公共关系意识271

10.3公共关系实务举要273

练习与思考280

第11章 人际交往与礼仪282

11.1秘书人员人际交往概述282

11.2社会交往基本礼仪285

11.3接待工作及涉外社交活动的基本礼仪要求291

练习与思考294

第12章 办公自动化296

12.1计算机常识296

12.2常用办公设备的使用318

练习与思考325

第3篇 专业化背景（专业模块）测试部分329

法律秘书模块329

第1章 合同法329

1.1合同的一般规定329

1.2合同订立的形式、程序与内容330

1.3合同的效力332

1.4合同的履行、变更、转让332

1.5合同权利、义务的终止334

1.6违反合同的法律责任334

练习与思考335

第2章 知识产权法338

2.1知识产权概述338

2.2著作权338

2.3专利权339

2.4商标权341

练习与思考342

第3章 公司法344

3.1公司法概述344

3.2有限责任公司344

3.3股份有限责任公司347

3.4股份的发行和转让348

3.5公司的变更、解散和清算348

练习与思考349

第4章 合伙企业法351

4.1合伙企业法概述351

4.2普通合伙企业351

4.3有限合伙企业353

练习与思考353

第5章 金融法355

5.1金融法概述355

5.2银行法355

5.3证券法357

5.4保险法359

练习与思考361

第6章 仲裁与民事诉讼法362

6.1仲裁法362

6.2民事诉讼法364

练习与思考371

第7章 司法文书概论372

7.1司法文书概述372

7.2司法机关文书374

7.3律师司法文书382

练习与思考389

商务秘书模块391

第1章 商务管理基础与实务391

1.1商务管理基础理论391

1.2纳税实务395

1.3报关实务399

1.4企业登记实务401

1.5银行融资实务405

练习与思考409

第2章 市场营销411

2.1市场营销与市场营销观念411

2.2市场营销环境414

2.3消费者购买行为分析415

2.4目标市场营销418

2.5产品策略421

2.6价格策略423

2.7分销策略425

2.8促销策略426

练习与思考428

第3章 经济常识430

3.1 WTO常识430

3.2保险常识433

3.3金融常识437

3.4证券常识443

练习与思考446

行政秘书模块448

第1章 行政与行政职能448

1.1行政管理的含义448

1.2行政职能449

练习与思考450

第2章 行政组织451

2.1行政组织的构成要素及其指导原则451

2.2行政体制452

练习与思考453

第3章 行政领导454

3.1行政领导概述454

3.2行政领导方法与艺术456

练习与思考459

第4章 人事行政461

4.1人事行政及其基本原则461

4.2人事行政的运行机制463

练习与思考463

第5章 行政法与行政监督465

5.1行政法465

5.2行政监督466

练习与思考467

第6章 行政决策469

6.1行政决策的类型469

6.2行政决策的基本程序470

练习与思考472

第7章 行政实施473

7.1行政实施的主要环节及其原则473

7.2行政协调475

7.3行政沟通478

练习与思考479

第8章 行政方法与行政效率481

8.1行政方法481

8.2行政效率484

练习与思考486

附录489

后记492