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第1章 电脑维修并不神秘1

1.1 电脑故障及其原因1

1.1.1 认识电脑故障1

1.1.2 造成电脑故障的原因3

1.2 电脑故障类型5

1.2.1 硬件故障5

1.2.2 软件故障6

1.3 自己动手维修电脑7

1.3.1 电脑维修的级别7

1.3.2 电脑维修的准备8

1.3.3 电脑维修注意事项10

1.3.4 电脑故障诊断处理的基本流程11

1.4 故障诊断的原则和方法11

1.4.1 辨别和定位故障的基本原则12

1.4.2 硬件故障诊断方法13

第2章 电脑维护和假故障处理16

2.1 维护硬件系统16

2.1.1 保障电脑的工作环境16

2.1.2 主要电脑部件的日常维护19

2.1.3 典型外设的日常维护24

2.1.4 整机硬件的定期清洁28

2.2 维护软件系统32

2.2.1 软件系统日常维护的内容32

2.2.2 修补系统漏洞33

2.2.3 备份数据36

2.2.4 Windows的基本维护操作40

2.2.5 使用工具软件维护电脑42

2.2.6 预防软件故障45

2.3 防范病毒和黑客引发的故障46

2.3.1 预防电脑病毒46

2.3.2 使用杀毒软件47

2.3.3 防范黑客56

2.3.4 安装和配置防火墙59

2.4 排除假故障67

2.4.1 假故障的类型67

2.4.2 常见假故障现象68

2.4.3 假故障分析处理思路68

2.4.4 假故障分析处理实例69

第3章 硬件软故障诊断与处理75

3.1 硬件软故障诊断基础75

3.1.1 认识硬件软故障75

3.1.2 硬件软故障的起因78

3.2 驱动程序故障诊断与处理79

3.2.1 硬件驱动程序简介79

3.2.2 硬件驱动程序故障处理80

3.3 BIOS设置故障诊断与处理81

3.3.1 BIOS出错信息81

3.3.2 BIOS设置故障处理83

3.3.3 升级主板BIOS85

3.4 资源冲突故障诊断与处理90

3.4.1 资源冲突故障的主要现象90

3.4.2 硬件资源冲突的类型91

3.4.3 可能发生冲突的设备93

3.4.4 预防设备冲突93

3.4.5 解决资源冲突问题的一般方法93

3.4.6 资源冲突故障处理实例95

第4章 软件故障诊断与处理98

4.1 软件故障处理基础98

4.1.1 软件故障的分类98

4.1.2 软件故障的特点99

4.1.3 软件故障的主要起因99

4.1.4 软件故障的诊断思路100

4.1.5 软件故障诊断要求101

4.2 操作系统安装和启动故障101

4.2.1 安装故障分析处理101

4.2.2 启动故障分析处理104

4.3 操作系统使用故障112

4.3.1 系统运行故障分析处理112

4.3.2 死机故障分析处理130

4.3.3 注册表故障分析处理132

4.3.4 关机故障分析处理138

4.3.5 蓝屏故障分析处理140

4.3.6 程序挂起故障分析处理146

4.4 应用软件故障简介147

第5章 主机部件故障诊断与处理151

5.1 CPU故障诊断与处理151

5.1.1 CPU故障简介151

5.1.2 CPU维修思路152

5.1.3 预防CPU过热153

5.1.4 CPU维修实例153

5.2 主板故障诊断与处理157

5.2.1 主板故障简介157

5.2.2 主板维修思路158

5.2.3 主板维修实例162

5.3 内存故障诊断与处理164

5.3.1 内存故障简介164

5.3.2 内存维修思路166

5.3.3 内存维修实例167

5.4 硬盘故障诊断与处理169

5.4.1 硬盘出现故障的征兆169

5.4.2 硬盘故障的分类170

5.4.3 常见的硬盘故障信息提示171

5.4.4 硬盘故障的检测思路172

5.4.5 硬盘维修实例174

5.5 光驱故障诊断与处理176

5.5.1 光驱故障简介176

5.5.2 光驱维修思路177

5.5.3 光驱维修实例177

5.6 显卡故障诊断与处理181

5.6.1 显卡故障简介182

5.6.2 显卡维修思路182

5.6.3 显卡维修实例184

5.7 声卡故障诊断与处理186

5.7.1 音频系统常见故障现象186

5.7.2 声卡维修实例187

5.8 电源故障诊断与处理189

5.8.1 电源故障简介189

5.8.2 电源维修思路190

5.8.3 电源维修实例191

第6章 外设故障诊断与处理194

6.1 外设故障诊断基础194

6.1.1 外设故障的起因194

6.1.2 外设故障检测要领196

6.2 键盘故障诊断与处理197

6.2.1 键盘故障简介197

6.2.2 键盘故障诊断方法198

6.2.3 键盘维修实例198

6.3 鼠标故障诊断与处理199

6.3.1 鼠标故障简介199

6.3.2 鼠标故障诊断方法200

6.3.3 鼠标维修实例201

6.4 显示器故障诊断与处理202

6.4.1 CRT显示器故障202

6.4.2 LCD显示器故障209

6.5 打印机故障诊断与处理212

6.5.1 喷墨打印机故障212

6.5.2 激光打印机故障216

6.6 音箱故障诊断与处理219

6.6.1 音箱故障诊断方法219

6.6.2 音箱维修实例220

6.7 移动存储器故障诊断与处理221

6.7.1 闪存盘故障221

6.7.2 移动硬盘故障223

6.8 数码外设故障诊断与处理224

6.8.1 数码相机故障225

6.8.2 数码摄像机故障228

6.8.3 电脑摄像头故障230

第7章 上网故障诊断与处理232

7.1 ADSL上网故障232

7.1.1 ADSL上网故障简介232

7.1.2 ADSL连线故障处理234

7.1.3 网络设备故障处理235

7.1.4 网络配置故障处理237

7.1.5 ADSL故障分析处理实例237

7.2 局域网上网故障244

7.2.1 局域网常见上网故障简介244

7.2.2 宽带路由器故障处理246

7.2.3 局域网上网故障处理实例248

7.3 无线上网故障250

7.3.1 无线上网卡上网故障诊断与处理250

7.3.2 无线局域网共享上网故障诊断与处理255

7.4 网页浏览故障259

7.4.1 IE浏览器故障的起因259

7.4.2 IE常见故障诊断与处理262

7.5 电子邮件故障264

7.5.1 常见电子邮件故障264

7.5.2 邮件收发故障处理实例266

7.5.3 邮件乱码故障268

7.5.4 拒绝垃圾邮件270

第8章 笔记本电脑故障处理273

8.1 笔记本电脑故障的特点273

8.2 笔记本电脑的故障类型275

8.2.1 主要故障现象275

8.2.2 主要故障类型276

8.3 笔记本电脑故障处理方法277

8.3.1 笔记本电脑一级维修的主要内容277

8.3.2 笔记本电脑的拆装要求277

8.4 笔记本电脑故障简介278

8.4.1 主板故障278

8.4.2 内存故障279

8.4.3 硬盘故障280

8.4.4 光驱故障281

8.4.5 键盘故障281

8.4.6 显卡故障282

8.4.7 显示屏故障283

8.4.8 电池故障284

8.5 笔记本电脑故障处理实例284