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第1篇　淘宝网店实战入门第1小时　电脑新手一样开网店2

1.1　新手上网先知道3

1.2　网上冲浪初体验4

1.2.1　通过地址栏打开网页4

1.2.2　通过超链接打开网页5

1.2.3 收藏网页6

1.2.4　保存网页7

1.3　学会搜索是关键8

1.3.1　使用关键字搜索9

1.3.2　使用分类搜索10

1.4　下载安装常用软件12

1.4.1 直接下载12

1.4.2　使用下载软件下载14

1.4.3　软件的安装15

第2小时　前期准备不能少18

2.1　轻松做好开店准备19

2.2　选择适合自己的经营模式19

2.3　准确定位自己的开店优势20

2.4　如何寻找好的货源21

2.5　开店平台大比拼22

2.5.1　淘宝、易趣、拍拍比拼22

2.5.2　独立型网上商城24

第3小时　淘宝网开店通行证26

3.1　注册成为淘宝会员27

3.1.1　注册淘宝会员27

3.1.2　使用会员账户登录32

3.2　开通支付宝账户33

3.2.1　支付宝的激活34

3.2.2 网上银行办理攻略36

3.2.3 申请支付宝实名认证38

第4小时　从发布商品到店铺开张　　42

4.1　开张前的准备　　43

4.1.1　准备至少10件商品信息资料43

4.1.2　对淘宝会员账号实名认证43

4.1.3　一口价方式发布商品到店铺45

4.1.4　拍卖方式发布商品到店铺48

4.2　小小网店正式开张50

4.3　浏览自己的店铺51

第5小时　对淘宝店进行装修美化53

5.1 添加公告信息和店标54

5.2　设置店铺的基本风格56

5.3　添加宝贝分类栏目57

5.4　在店铺中推荐重点宝贝60

5.5　在淘宝商城橱窗推荐宝贝61

第6小时　批量铺货　省时省力63

6.1 启动淘宝助理64

6.2　利用淘宝助理批量上传宝贝64

6.3　利用淘宝助理修改已上架宝贝67

第7小时　与买家轻松沟通69

7.1　使用阿里旺旺70

7.1.1　添加联系人70

7.1.2　联系人分组72

7.2　回复买家站内信73

7.3　回复宝贝页面上的买家留言74

第8小时　顺利卖出宝贝78

8.1　修改交易价格79

8.2　选择物流发货81

8.3　为买家作出评价84

第9小时　货款提现与退款申请处理87

9.1　从支付宝提现货款　　88

9.2　如何处理退款申请90

第2篇　淘宝网店高手进阶第10小时　拍出赚钱好照片96

10.1　相机的选择97

10.2　相机的常用术语97

10.3　拍摄所需的辅助器材99

10.4　布光的技巧100

第11小时　吸引眼球的商品图片102

11.1　什么是光影魔术手103

11.2　调整曝光不足或曝光过度的照片103

11.3　使用柔光镜制作柔光特效105

11.4　给图片添加美丽的边框106

11.5　添加店标水印107

11.6　调整图片尺寸大小109

第12小时　轻松解决物流配送难题111

12.1　宝贝的包装112

12.2　选择快递公司113

12.3　使用邮局寄送113

12.4　利用打折邮票115

12.5　使用快运或托运117

第13小时　让你的店铺名扬天下118

13.1　利用淘宝社区拉顾客119

13.1.1　设置淘宝社区个人资料119

13.1.2　发表帖子与回复帖子120

13.1.3 申请论坛广告123

13.2　利用阿里旺旺发布广告124

13.3　淘宝直通车和淘客推广125

13.3.1　淘宝直通车126

13.3.2　淘客推广128

第14小时　让你的服务更有保障131

14.1　什么是“消费者保障服务”132

14.1.1 “先行赔付”服务132

14.1.2 “7天无理由退换货”服务132

14.1.3 “假一赔三”服务133

14.1.4 “虚拟物品闪电发货”服务133

14.1.5 “数码与家电30天维修”服务　134

14.2　如何加入“消费者保障服务”134

14.3　退出“消费者保障服务”136

第15小时　打造完美的售后服务138

15.1 随时跟踪包裹去向139

15.2　认真对待退换货140

15.3　平和心态处理投诉140

15.4　引导买家修改评价141

15.5　定期回访买家142

第16小时　机敏面对各种问题144

16.1　经营中遇到淡季的处理145

16.2　如何处理买家收货不付款146

16.3 店里正好没货了怎么办147

第3篇 易趣、拍拍开店一点通第17小时　进军易趣开网店152

17.1　注册用户153

17.2　认证用户155

17.3　开设店铺158

17.4　开始出售商品159

第18小时　易趣网店的美化与推广163

18.1　打造精美的易趣店铺164

18.2　易趣店铺的推广167

18.2.1　卖家推广工具167

18.2.2　成为易趣品质卖家170

第19小时　触类旁通开拍拍网店173

19.1　进行拍拍身份认证174

19.2　发布商品177

19.3　修改已发布商品的详情179

第20小时　拍拍网店的管理与推广182

20.1　管理拍拍店铺183

20.1.1　设置店铺的基本信息183

20.1.2　巧用自定义内容区184

20.1.3　选择店铺风格187

20.2　推广拍拍店铺188

20.2.1 发挥QQ聊天工具的优势188

20.2.2　利用店铺和社区推荐位190

20.2.3　报名参加促销活动191

第4篇　网上赚钱方法多194

第21小时　股票市场面面通194

21.1　了解股票195

21.2　什么是股票指数197

21.3　股票的基本术语199

第22小时　网上炒股方便快捷202

22.1　开户203

22.2　下载并安装股票交易软件203

22.3　查看实时行情204

22.4　股票的买进206

22.5　股票的卖出207

第23小时　走进威客的世界209

23.1 了解威客210

23.1.1　什么是威客210

23.1.2 成为威客的条件210

23.2 “客”行互联网210

23.2.1　在威客网注册会员210

23.2.2　完善注册资料212

23.2.3　进行实名认证214

23.2.4　参与项目215

第24小时　网上赚钱不忘安全防护218

24.1　必备工具——杀毒软件219

24.2　捍卫网银安全220

24.3　给账户加上双保险221

24.3.1　修改淘宝账户密码221

24.3.2　给淘宝密码加保险223