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第一章 绪论1

第一节 劳动、劳动者及劳动心理概述1

一、劳动的含义1

二、劳动者的含义及其基本特征1

三、劳动心理3

第二节 劳动心理学的研究对象、内容和任务3

一、劳动心理学的研究对象3

二、劳动心理学的研究内容4

三、劳动心理学研究的任务5

第三节 劳动心理学的发展史6

第四节 劳动心理学的研究原则与方法7

一、研究应遵循的原则7

二、研究方法8

第五节 劳动心理学与相关心理学科的关系9

一、劳动心理学与普通心理学9

二、劳动心理学与管理心理学9

三、劳动心理学与工程心理学10

第二章 劳动者的基本心理过程11

第一节 劳动者的感觉与知觉11

一、感觉、知觉的一般概念11

二、知觉的类型13

三、知觉的特性13

四、影响知觉的因素15

五、劳动者知觉的类型18

第二节 劳动者的注意19

一、劳动注意的一般概念19

二、劳动注意的种类20

三、劳动注意的表现21

四、劳动者注意力的培养23

第三节 劳动者的思维23

一、劳动思维的一般概念23

二、思维的种类24

三、劳动者的思维过程25

四、劳动者的创造性思维26

第四节 劳动者的想象27

一、劳动想象的一般概念27

二、劳动活动中的再造想象和创造想象27

三、提高劳动者想象力的途径与方法28

第五节 劳动者的情绪与情感29

一、什么是情绪情感29

二、情绪情感的分类30

三、情绪与劳动效率32

四、劳动者的情绪情感与管理32

第六节 劳动者的记忆33

一、劳动者的记忆心理33

二、劳动者的遗忘心理36

第七节 劳动者的意志37

一、意志概述37

二、意志行为38

第三章 劳动者的个性心理39

第一节 劳动者个性心理特征39

一、个性的含义及特点39

二、个性的形成40

三、不同职业对劳动者的个性特征有不同的要求41

第二节 劳动者的气质42

一、什么是气质42

二、气质的类型与特征42

三、气质的机能作用44

四、气质在管理中的应用46

第三节 劳动者的性格47

一、什么是性格47

二、性格的类型48

三、性格的形成和发展49

第四节 劳动者的能力51

一、能力及其类型52

二、能力的结构理论53

三、影响能力发展的因素54

四、劳动者能力的差异分析及其意义55

第五节 正确对待个性不健全的劳动者56

一、个性不健全的表现56

二、个性不健全的治疗57

第四章 劳动者的态度58

第一节 态度概述58

一、态度的含义58

二、态度的特征59

三、态度的功能60

第二节 劳动者态度的形成与转变60

一、影响态度形成与转变的条件60

二、态度形成与转变的三个阶段62

三、态度形成与转变的理论和方法62

第三节 劳动者的态度与管理——工作满意度研究63

一、什么是工作满意度63

二、决定工作满意度的因素63

三、工作满意度对劳动者绩效的影响64

第五章 劳动者的环境心理67

第一节 光照环境与劳动心理67

一、视觉特征与照明67

二、照明强度对劳动者心理的影响68

三、炫光对劳动者视觉的影响69

四、色彩与色彩心理69

五、优化色彩环境70

第二节 声音环境与劳动心理71

一、声音与劳动者的听觉特征71

二、噪声的非听觉作用及对劳动者工效的影响71

第三节 大气环境与劳动心理73

一、大气污染与劳动者的心理反应73

二、温度环境对劳动者的心理影响74

第六章 劳动者的时空心理76

第一节 劳动者的时间心理76

一、名义劳动时间与实际劳动时间76

二、工作时间安排77

三、影响劳动者时间心理的因素80

第二节 劳动者的空间心理81

一、作业空间的一般概念81

二、作业空间对劳动者心理的影响82

三、影响劳动者作业空间心理的因素82

四、改善劳动者作业空间心理的措施83

第七章 劳动者的疲劳心理85

第一节 疲劳概述85

一、疲劳的一般概念85

二、疲劳产生的原因85

三、疲劳的表现87

四、疲劳的类型87

五、疲劳的测量88

六、疲劳的防治89

第二节 厌倦90

一、厌倦的一般概念90

二、厌倦的消除91

第三节 休息92

一、休息的一般概念92

二、休息的形式92

三、闲暇休息93

第四节 安全心理与事故93

一、安全的一般概念93

二、事故的一般概念94

三、事故产生的原因94

四、事故预防95

第八章 劳动者职业心理96

第一节 职业观96

一、职业的内涵96

二、职业观96

三、双向选择97

四、职业紧张98

第二节 失业与再就业心理98

一、劳动者失业与再就业心理98

二、劳动者失业与再就业心理调适99

第九章 劳动者的群体心理与管理100

第一节 群体概述100

一、群体的定义与分类100

二、劳动群体的规模和结构102

第二节 群体心理对劳动者个体心理的影响103

一、群体规范103

二、群体压力与从众行为104

第三节 劳动群体意识106

一、劳动群体意识的概念106

二、劳动群体意识的形成106

三、劳动群体意识的作用107

四、劳动群体意识培养107

第四节 劳动群体社会心理气氛107

一、概念与内容107

二、影响劳动群体社会心理气氛形成的因素107

三、劳动群体社会心理气氛的表现108

四、劳动群体社会心理气氛的测定109

第五节 群体内聚力与群体绩效110

一、群体内聚力的概念110

二、影响群体内聚力的因素110

三、劳动群体内聚力与生产率关系的研究111

四、提高劳动群体行为有效性的途径111

第六节 劳动群体冲突112

一、冲突概述112

二、群体冲突对组织绩效的影响113

三、群体冲突的管理114

第十章 劳动者的信息沟通115

第一节 沟通的概念、目的和作用115

一、沟通的概念115

二、沟通的目的115

三、沟通的作用116

第二节 信息沟通的类型116

一、按组织系统来划类116

二、按沟通方向来划类116

三、按发信者和接信者的地位是否变换的角度来划类116

四、按沟通的方法来划类117

第三节 沟通的原则与方法117

一、沟通的原则117

二、沟通的方法117

第四节 劳动者信息沟通障碍117

一、个人因素118

二、人际因素118

三、结构因素118

四、技术因素119

第五节 促进有效的沟通119

第十一章 劳动者的领导心理120

第一节 领导者的概念及心理品质120

一、领导概述120

二、领导者121

三、领导心理121

四、领导者的心理品质122

第二节 领导方式及其理论123

一、领导方式行为论123

二、领导方式情景论126

第三节 领导者的能力与决策129

一、领导者的能力129

二、领导者的决策130

第四节 领导者的威信与作风131

一、领导者的威信131

二、领导者的作风132

第五节 领导者的选拔134

一、领导者选拔的意义和标准134

二、领导者选拔的基点134

第十二章 劳动激励心理136

第一节 需要、动机与行为136

一、什么是需要136

二、人的动机137

第二节 激励理论139

一、需要理论综述139

二、激励理论综述140

三、行为改造型激励理论150

四、综合激励模式理论151

第三节 激励实施153

一、激励的原则153

二、激励方法154

三、激励要点154

第十三章 劳动组织心理156

第一节 劳动组织的一般概念156

一、组织的含义、特征及作用156

二、劳动组织的一般概念157

三、劳动组织的特征157

四、劳动组织的内容158

五、劳动组织的任务与评价标准161

第二节 劳动组织气氛162

一、劳动组织气氛的概念162

二、劳动组织气氛与承受的各种压力163

第三节 劳动组织变革163

一、组织变革的一般规律163

二、组织变革的类型165

三、组织变革的目标166

四、组织变革的内容166

五、组织变革的过程与程序167

六、组织变革的阻力及其管理168

七、组织变革中的压力及其管理168

八、组织冲突及其管理169

第四节 组织文化170

一、“文化”探源170

二、组织文化的概念和特征171

三、组织文化的结构与内容172

四、组织文化的功能与塑造途径173

第五节 劳动组织发展175

一、劳动组织发展的一般概念及任务175

二、劳动组织发展的新趋势176

第十四章 劳动人事管理177

第一节 劳动人事管理的任务177

一、吸引177

二、录用177

三、保持177

四、发展177

五、评价177

六、调整178

第二节 人员的挑选和培训178

一、人员配备原则178

二、员工的招聘178

第三节 人员的培训180

一、人员培训的目标180

二、人员培训的方法181

第十五章 劳动者的心理卫生与健康182

第一节 心理卫生概述182

一、什么是心理卫生与心理健康182

二、劳动者心理卫生的意义183

第二节 挫折与心理卫生184

一、挫折及其成因185

二、挫折的行为表现186

三、影响个体容忍力的因素188

四、挫折的管理对策189

参考文献192