图书介绍
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- 刘军，王砥主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111262718
- 出版时间：2009
- 标注页数：325页
- 文件大小：82MB
- 文件页数：334页
- 主题词：消费心理学－高等学校－教材
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图书目录
绪论 消费心理学概述1
第一节 消费心理学的研究意义1
第二节 消费心理学的形成与发展3
第三节 消费心理学研究对象与方法6
典型案例——美国关于速溶咖啡的市场调查13
第一篇 消费者个体与消费心理17
第一章 消费者的心理活动过程17
第一节 消费者心理活动的认识过程17
第二节 消费者心理活动的情感过程31
第三节 消费者心理活动的意志过程35
典型案例——客前美食表演36
第二章 消费需要与购买动机38
第一节 消费者的需要38
第二节 消费者的动机44
典型案例——美国玩具反斗公司抓住了什么57
第三章 消费者态度59
第一节 消费者态度概述59
第二节 消费者态度的改变与测量65
典型案例——危“鸡”时刻：肯德基三招应对禽流感76
第四章 消费决策与购买行为78
第一节 消费决策78
第二节 消费者购买行为的一般模式86
第三节 消费行为的过程与类型90
典型案例——现场充绒的示范效应97
第五章 消费体验与品牌忠诚99
第一节 消费体验与满意度理论99
第二节 消费者的品牌忠诚109
典型案例——可口可乐的二战传奇112
第六章 消费者心理行为特征114
第一节 消费者的个性心理特征114
第二节 消费者的气质、性格与消费技能119
第三节 消费者生活方式130
典型案例——最女人的信用卡132
第二篇 消费者群体与消费心理137
第七章 消费群体概述137
第一节 消费群体细分137
第二节 消费群体对成员的影响143
典型案例——市区加油站消费群体分析147
第八章 主要消费群体心理149
第—节 不同性别消费群体的消费心理149
第二节 不同年龄消费群体的消费心理153
典型案例——谁推动了“奢侈品”悄然东泛162
第三篇 消费者心理的影响因素167
第九章 环境因素与消费者心理167
第一节 政治法律环境与消费者心理167
第二节 经济环境与消费者心理170
第三节 社会文化环境与消费者心理176
第四节 家庭环境与消费者心理184
第五节 科技发展与消费者心理189
第六节 参照群体对消费者行为的影响191
典型案例——如何开拓年轻人市场192
第十章 消费习俗、消费流行与消费心理197
第一节 消费习俗与消费心理197
第二节 消费流行与消费心理199
典型案例——手机消费的流行风206
第四篇 营销策略与消费心理211
第十一章 产品与消费心理211
第一节 新产品开发与消费心理211
第二节 商品命名、商标、包装与消费者心理216
第三节 消费者的品牌心理222
典型案例——给汽车起个好名字228
第十二章 价格策略与消费心理229
第一节 商品价格的一般心理功能229
第二节 消费者价格心理233
第三节 商品定价的心理策略235
第四节 价格调整的心理策略240
典型案例——某冰淇淋产品的调价策略242
第十三章 广告与消费心理246
第一节 广告的特性与心理功能246
第二节 广告媒体的心理特征248
第三节 广告传播的诱导方式255
第四节 增强广告效果的心理策略259
第五节 广告心理效果的测定262
典型案例——伊利纯牛奶的平面广告266
第十四章 公共关系与消费心理267
第一节 消费者公众的心理特征267
第二节 公共关系心理策略271
典型案例——奥运赞助品牌对中国消费者有更大吸引力278
第十五章 商品销售与消费心理280
第一节 零售业态与消费者购买行为280
第二节 商店内部环境与消费者心理284
第三节 消费者购买心理与销售服务管理290
第四节 销售人员与消费者关系的协调294
第五节 当代销售服务新动向299
典型案例——蒂芙尼与劳伦泰勒的橱窗设计302
第十六章 网络营销与消费心理303
第一节 网络营销概述303
第二节 网络营销的心理分析309
第三节 网络营销策略316
典型案例——淘宝网抓住了什么消费心理321
参考文献325