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前言3

第一章 处世中的心理效应与策略3

1.印象管理—给人留下美好的印象3

重视个人形象3

取悦他人4

隐藏自我6

2.主动效应—主动才不会被动8

主动出击，克服消极等待的心理9

掌握主动交往的技巧10

3.中心性品质法则—热情是人与人之间最好的介绍信11

热情是赢得友谊的前提12

最让人无法抗拒的魅力是热情12

主动热情，但不卑下13

4.戈夫曼理论—扮演好自己的角色15

给自己的角色正确定位15

不喧宾夺主16

5.氛围效应—合适的氛围有助于情感交流18

注重营造环境氛围18

学会创造和谐的气氛19

6.近因效应—最近的行为影响以往的看法21

消除不利的近因效应21

创造积极近因效应的技巧22

7.个人空间定律—保持适当的距离24

疏者密之，密者疏之25

尊重他人的“空间防卫区”26

8.自己人效应—人们喜欢那些和自己相似的人27

寻找和他人相似的地方28

让对方觉得你是“自己人”29

9.互惠原理—获得友谊的不二法门30

给别人好处，你才能得到好处31

不妨给别人一个小小的人情32

对他人的付出要懂得回报33

测一测：你懂得建立“感情账户”吗34

10.留面子效应—人们都有为对方保留面子的倾向37

想得“寸”，先要“尺”37

要面子又要给面子38

测一测：你是一个处世高手吗39

11.名人效应—用他人的威望提高自己的影响力42

攀龙附凤，为自己添光增彩42

借他人的名望造大自己的声势43

测一测：你是个有影响力的人吗44

12.海格力斯效应—爱产生爱，恨产生恨50

宽恕比责罚更有力量51

善待他人，不以牙还牙52

宽恕伤害过自己的人54

13.互补性原则—优势互补能形成强烈的人际吸引力56

性格互补能够增加吸引力57

与不同性格的人配合默契58

第二章 低调处世的哲学61

1.该收敛时收敛，该隐忍时隐忍61

不与强者争锋61

一事当前忍为高63

2.不显摆，把聪明藏起来65

不要到处显山露水65

大智若愚66

要聪明，但不能太外露67

3.学会融通，让一步才能进两步69

争会两败俱伤，让则和谐安详69

得理也要让人71

赢得对方好感的几种让步策略72

4.给人台阶，就是给自己留退路73

主动给别人台阶74

拆人台阶，就是断自己后路75

不要咄咄逼人，要给人回旋的余地76

5.尊重他人，不飞扬跋扈77

平等待人，不因位高而歧视对方78

不要伤害他人的自尊80

6.放下身段，保持低调81

抑制优越感，不要耍派头81

不张狂，不炫耀82

不可瞧不起任何人83

多给别人表现的机会84

7.做人要老实85

不要掩饰自己的错误85

别以为撒个小谎是聪明86

8.向竞争对手表示敬意88

向竞争对手表示感谢88

原谅你的“敌人”89

9.谦虚为人，谨慎处世91

位尊而端恭91

不要妄自尊大92

自大会让别人对你敬而远之94

第三章 难得糊涂的处世智慧97

1.大智若愚，大巧若拙97

偶尔装点糊涂98

“露巧”不如“守拙”98

精明处世99

2.吃亏是福101

不妨吃一点亏101

不做喜欢占小便宜的人103

3.遇事潇洒点，处世糊涂点105

该糊涂时就糊涂105

有时“糊涂”是明智之举106

4.坦诚处世，宽容待人108

对待朋友应该宽容一些109

不责人小过，不念人旧恶110

5.知而示愚，在迟钝中掌握主动112

外钝内精112

迟钝比敏感更有利113

6.得失不必挂心上，不争才能无争116

换个角度看得失117

不争才能无争119

不要追求绝对的公平120

7.淡化自己的优位，显君子风度121

用谦和有礼的言行去淡化自己的优位121

不宜在优位者的熟人面前特意夸奖优位者122

不要在同性中谈及敏感的事情122

第四章 和谐之道127

1.水满则盈127

行高于人，众必非之127

个性不能够太强128

给别人表现的机会，一枝独秀不是春130

2.不厚此薄彼，平等待人132

和任何人都平等相处133

恰到好处地帮助人133

善待身边的人134

与人和睦相处135

3.大智若愚，才能如鱼得水137

学会低头，才能保全自己137

克制忍让，才能息事宁人137

不让自己的行为太招摇138

不要攻击他人140

4.办事适可而止141

做事要把握好度142

不过不及，恰到好处143

5.顾全大局，甘当“梯子”145

甘当“配角”的人，才有机会当“主角”145

切忌自扫门前雪146

学会和周围的人拧成一股绳148

6.不要把他人的友善当作软弱150

切忌太挑剔150

没有人喜欢别人指责自己151

重视人和而非处处树敌152

7.洁身自好，不争名夺利154

别把心思和精力全部放在个人利益上155

把扬名的机会让给他人155

不是你的功劳，千万不要占有它156

8.居安思危，懂得防患于未然159

做事要注意后果160

居安思危，有备无患161

9.你赢，也要让对方赢163

学会补人之劣、扬我之优163

不图近利，实现双赢164

第五章 说话讲究技巧：沟通要懂得的八大心理策略169

1.正性刺激—挥动赞美的“艺术棒”169

不妨在语言中加点“蜜”170

好头不如好尾，谈话结束时的夸奖更有效170

赞美要符合对方的“评价需求”171

2.超限效应—说话不要没完没了174

谈话应该三言两语见好就收174

猜疑与唠叨是婚姻的掘墓者175

该说的就说，不该说的不说176

3.椰壳效应—把批评变得“可口”179

批评与表扬并用179

把批评的话用“一层蜜”包起来180

批评和责备人要注意方式方法182

4.逆反心理—不要引爆语言的“火药桶”184

变强硬命令为模糊暗示184

谈话时用尊重的语气而不是一味傲慢、冷漠186

不要把自己的意见强加给别人187

5.激将效应—用语言巧妙地激起对方的好胜心189

请将不如激将189

巧妙地用语言激起对方的好胜心190

运用“激将效应”要注意的几个细节191

6.青蛙效应—温和地、不知不觉地说服对方193

不说露骨的话，温和的语气胜过直言193

借题夸张，间接地表明自己的观点195

7.牢骚效应—沟通渠道要畅通197

给别人说话的机会198

安静地听别人说，更能获得他人的好感199

8.飞镖效应—谈话没有重点容易引起他人的反感201

谈话要切中要害，不宜笼统抽象201

长话短说，拣重点说202

表达的语言要“精而准”203

第六章 办事要有分寸：如何利用心理策略巧办事207

1.利用人们渴望获得尊重的心理把事情办好207

2.利用人们知恩图报的心理把事情办好209

3.利用人们喜欢平等互利的心理把事情办好211

4.利用人们不喜欢欠人情债的心理把事情办好213

5.利用人们的老乡情结把事情办好215

6.利用人们反感“泡蘑菇”的心理把事情办好216

7.利用人们攀高的心理把事情办好218

8.利用人们的同情心理把事情办好219

第七章 与不同类型人相处的心理策略223

1.与固执己见型的人相处的心理策略223

2.与狂傲型性格的人相处的心理策略225

3.与性格内向的人相处的心理策略227

4.与任性的人相处的心理策略229

5.与心胸狭窄的人相处的心理策略231

6.与嫉妒心强的人相处的心理策略233

7.与踌躇满志的人相处的心理策略235

8.与沉默寡言型的人相处的心理策略237

第八章 平和处世：自我调适的心理学241

1.莫生气，好脾气是处世顺利的关键241

2.克服敏感，做一个宽宏大量之人244

3.平和处世，以平常心待人245

4.学会自制，给情绪装个“安全阀”247

5.消除猜疑，信任是构建人际关系网的基础249

6.远离嫉妒，随和处世251

7.理智地选择，潇洒地放弃253

8.不固执，虚心承认自己的不足255

9.甘于平淡，不贪图名与利257

10.容忍别人的短处，不要追求完美259