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房地产企业质量管理标准范例房地产企业质量管理手册范例3

0.0 质量手册5

0.01 质量手册颁发令6

0.02 管理者代表任命书7

0.03 质量手册目录8

0.04 质量手册修改记录9

1.0 前言10

1.01 公司概况10

1.02 编制目的11

1.03 手册管理12

1.04 质量方针13

1.05 质量目标14

2.0 公司组织机构与职责15

2.01 房地产公司组织机构图15

2.02 董事会工作职责16

2.03 总经理办公室职责17

2.04 行政办公室职责18

2.05 总工程师办公室职责19

2.06 前期开发部职责20

2.07 工程部职责23

2.08 发包室职责25

2.09 材料室职责26

2.10 现场材料管理部职责27

2.11 售楼部职责28

2.12 人力资源部工作职责30

2.13 财务部工作职责31

2.14 预算部职责32

2.15 资金管理部工作职责33

2.16 审计室职责34

2.17 法律事务室职责35

2.18 采购部工作职责36

2.19 质量管理部工作职责37

2.20 建筑经济（预算）岗位职责38

2.21 工程部文员岗位职责39

3.0 术语与定义40

3.01 可行性研究40

3.02 建筑强度指标41

3.03 居住密度42

3.04 得房率44

3.05 容积率45

3.06 居住组团46

3.07 住宅群落47

3.08 可兼容性48

4.0 质量管理体系49

4.01 质量管理体系文件要求49

4.02 质量管理体系过程描述54

4.03 管理职责程序55

4.04 资源管理程序60

4.05 产品实现程序62

4.06 测量、分析和改进程序70

房地产企业质量管理程序文件范例77

1.0 质量管理体系文件控制程序82

2.0 外来文件控制程序90

3.0 质量记录控制程序93

4.0 管理评审程序96

5.0 房地产开发管理程序101

6.0 房地产设计管理程序105

7.0 土建施工监理程序109

8.0 装修施工监理程序116

9.0 房地产公司纠正及预防行动程序120

10.0 集团内部质量审核程序123

11.0 会所管理评审程序126

12.0 物业验收及移交程序130

13.0 物业管理标准化程序136

14.0 房地产公司培训程序141

15.0 人力资源控制程序144

16.0 与顾客有关的过程控制程序148

17.0 设计和开发控制程序152

18.0 信息沟通控制程序157

19.0 预防措施控制程序161

房地产企业质量管理工作文件范例163

1.0 董事长工作职责166

2.0 总经理工作职责167

3.0 总工程师工作职责169

4.0 前期开发部经理职责170

5.0 预算部经理职责171

6.0 售楼部主管职责172

7.0 售楼员职责173

8.0 售楼秘书职责174

9.0 楼盘企划主管职责175

10.0 广告信息部经理职责176

11.0 广告信息部主管职责177

12.0 广告员岗位职责178

13.0 市场部经理职责179

14.0 营销信息主管职责180

15.0 公关部经理职责181

16.0 人力资源部经理职责182

17.0 采购部经理职责183

18.0 会计主管职责184

19.0 材料员职责186

20.0 财务部经理职责187

21.0 计算机管理员职责188

22.0 合同管理员职责189

房地产企业质量管理制度文件范例191

1.0 房地产企业行政办公管理制度194

1.01 会议管理制度194

1.02 出差管理制度197

1.03 出差管理办法200

1.04 国内出差管理规定207

1.05 差旅费支付制度209

1.06 办公用品管理规定212

1.07 办公消耗品管理规定215

1.08 文具用品管理制度216

1.09 复印机使用规定218

1.10 电传机及传真机使用规定219

1.11 长途电话管理办法220

1.12 计算机管理制度221

1.13 内部印章使用管理制度225

1.14 印章处理制度228

1.15 行政公文处理办法230

1.16 公文处理办法239

1.17 文书管理制度245

1.18 文书制作制度251

1.19 文书收发制度253

1.20 文书处理制度255

1.21 档案管理制度260

1.22 档案借阅管理制度264

1.23 档案库房管理办法265

1.24 图书管理规定266

1.25 资料室管理规定269

1.26 业务资料整理及保管规定272

1.27 开发建设项目技术业务资料管理实施办法274

2.0 房地产企业财务管理制度278

2.01 财务部门负责人工作责任制度278

2.02 财务部工作规则280

2.03 房地产开发成本管理暂行办法283

2.04 房地产开发预算管理规定291

2.05 公司资金预算制度（A）294

2.06 公司资金预算制度（B）296

2.07 资金预算作业准则298

2.08 财务分析撰写规定301

2.09 内部稽核制度304

2.10 内部审计制度311

2.11 会计审核制度317

2.12 会计核算管理制度319

2.13 会计管理制度321

2.14 会计档案管理办法324

2.15 现金管理办法325

2.16 固定资产管理制度328

2.17 工具管理制度334

2.18 仪器仪表管理制度339

3.0 房地产企业人事管理制度342

3.01 人事管理制度342

3.02 人事管理细则351

3.03 管理人员录用规定376

3.04 人事调整管理条例377

3.05 员工培训制度381

3.06 员工在职训练办法386

3.07 职工送外培训规定390

3.08 人事考核评议制度392

3.09 人事综合考评制度398

3.10 请假休假管理规定404

4.0 房地产企业经营管理制度405

4.01 房地产开发股份有限公司章程405

4.02 新项目的选定及开发管理办法416

4.03 征地拆迁管理办法417

4.04 规划设计管理办法418

4.05 办理工程开工手续管理办法419

4.06 建设工程施工招投标管理办法420

4.07 市场营销情报报告制度422

4.08 业务单情报管理制度423

4.09 个人调查操作规程425

4.10 对外宣传细则428

4.11 客户名册管理制度432

4.12 客户信息管理办法433

4.13 客户需求信息处理制度434

4.14 客户招待会实施程序437

4.15 客户投诉经济处罚规定438

4.16 客户投诉行政处罚规定439

4.17 物业前期参与管理制度441

4.18 竣工前介入管理规定444

4.19 前期参与规划设计要点445

4.20 前期介入预算管理规定446

4.21 物业招标承包经营管理制度447

4.22 物业委托管理制度448

4.23 商品房委托管理制度451

4.24 物业交接管理规定453

5.0 房地产企业质量管理制度454

5.01 质量标准规定454

5.02 质量管理部工作细则466

5.03 质量管理办法467

5.04 市场质量调查办法468

5.05 质量管理教育训练办法469

5.06 质量管理日常检查规定470

5.07 施工质量细节及措施规定471

5.08 开发建设工程质量管理办法478

6.0 房地产企业工程管理制度487

6.01 工程成本会计处理附则487

6.02 工程施工管理细则490

6.03 各种工程承包商觅保既对保规则492

6.04 工地人员管理规则494

6.05 施工工地临时水电使用规则496

6.06 临时工程及清理什工管理办法498

6.07 工地管理人员赏罚办法499

6.08 计量器具与技术资料的保管使用制度502

6.09 承包商素质的规定504

6.10 施工现场的材料、工程设备和工艺规定506

6.11 工程进度管理规定507

6.12 施工质量控制508

6.13 工期控制规定511

6.14 安全生产管理制度512

6.15 治安消防管理制度513

7.0 房地产企业设备与设施管理制度514

7.01 新增设备管理规定514

7.02 使用设备管理规定515

7.03 转让和报废设备管理规定516

7.04 设备事故分析处理办法517

7.05 设备检修保养规定518

7.06 设备日常维修管理办法519

7.07 设备运行动态管理制度520

7.08 设备故障处理办法522

7.09 设备润滑管理规定523

7.10 车辆管理和使用规定525

7.11 车辆维护检查制度528

7.12 油料使用管理规定529

8.0 房地产企业技术管理制度530

8.01 生产技术管理制度530

8.02 技术改进合理化建议管理准则532

8.03 科学技术管理制度534

9.0 房地产企业合同管理制度范本538

9.01 合同管理暂行办法538

9.02 合同审批制度542

9.03 商品房买卖合同545

9.04 建设工程拆迁房屋合同561

9.05 物业管理委托合同（示范文本）564

9.06 建设工程委托监理合同572

9.07 建筑安装工程承包合同（A）583

9.08 建筑安装工程承包合同（B）590

9.09 建筑安装工程分包合同596

房地产企业质量管理表格规范601

1.0 房地产企业项目开发管理表格604

1.01 城市土地类型表604

1.02 城市土地使用权出让最高年限表605

1.03 土地使用权出让表606

1.04 前期费用估算表608

1.05 基础设施及公用建筑配套费用估算表609

1.06 建筑安装工程费用估算表610

1.07 其他费用估算表611

1.08 各项应缴税费估算表612

1.09 所得税及销售成本估算表613

1.10 项目投资费用估算汇总表614

1.11 对房屋属性敏感程序细分市场表615

1.12 生产营业用房地产市场细分表616

1.13 房地产市场细分的作用表617

1.14 房地产市场细分的基本类型表618

1.15 房地产企业开发阶段性工作表619

1.16 房地产企业的开发风险分析620

1.17 房地产项目投资目的与方法分析621

1.18 房地产企业项目投资程序设计622

1.19 环保建筑的设计理念与措施623

1.20 居住空间与人口构成分析表624

1.21 房地产企业项目投资时间控制表625

1.22 项目规划设计方案626

1.23 不同房地产市场的风险程度分析表628

1.24 置业者购房形态一览表629

1.25 项目开发风险描述630

1.26 房地产开发公司住宅使用说明书（参考格式）631

1.27 房地产开发公司住宅使用说明书（参考格式）632

1.28 可行性流程图633

1.29 配套设施调查表634

1.30 规划设计细部处理635

1.31 服务环节细部处理636

1.32 会所规划设计637

1.33 质量提升保障体系一览表638

1.34 工程监理招标投标工作程序639

1.35 楼盘调查表640

1.36 楼盘市调详表641

1.37 目标客户群调查表648

1.38 市场分析执行表649

1.39 如何设计问卷调查表650

1.40 项目用地平衡表658

1.41 项目主要技术经济指标表659

1.42 项目整体建设进度表660

2.0 房地产企业市场调研管理表格661

2.01 市场调研计划书661

2.02 市场调研流程图663

2.03 竞争对手楼盘供应量及户积配比表664

2.04 竞争对手楼盘付款方式对照表665

2.05 竞争对手楼盘交楼时间对照表666

2.06 在售楼盘升价促销情况表667

2.07 在售楼盘降价促销情况表668

2.08 全市商品房建筑质量获奖情况表669

2.09 竞争对手楼盘容积率比较表670

2.10 竞争对手楼盘绿化率比较表671

3.0 房地产企业广告宣传管理表格672

3.01 房地产广告宣传的程序设计672

3.02 广告策划书内容673

3.03 媒体分析表674

3.04 广告费用预算分析表675

3.05 广告预算表676

3.06 广告预定及实施报告表677

3.07 广告策划检测表678

3.08 广播传媒体利用分析表679

3.09 传播媒介利用分析表680

3.10 宣传业务事项报告书681

3.11 楼盘广告计划表682

3.12 活动企划实施表683

4.0 房地产企业销售管理表格684

4.01 房地产产品定位图684

4.02 产品定位步骤与内容685

4.03 销售经理自我检查表686

4.04 两个阶段产品定位流程图687

4.05 营销计划制定步骤688

4.06 项目的销售宣传整体布署方案689

4.07 营销计划（方案）690

4.08 甄选代理公司的标准设计691

4.09 销售代理评估表692

4.10 营销工作执行流程基本要求参考标准693

4.11 销售的整体安排表694

4.12 销售现场推广管理参考标准695

4.13 房屋销售统计单696

4.14 工作计划时间表（公开发售）697

4.15 销售现场监控管理699

4.16 签约流程示意图700

4.17 售后流程示意图701

4.18 销售准备计划编制参考标准702

4.19 总进度控制表705

4.20 第一阶段进度表（时间序列以周为单位）706

4.21 认购书707

4.22 销售部职能检查表708

4.23 预计销售量表709

4.24 销售电话安排710

4.25 售楼部通话记录表711

4.26 销售电话评估总结712

4.27 销售日报表713

4.28 楼盘销售检讨表714

4.29 销售预测表715

4.30 每周销售报告表716

4.31 客户问询表720

4.32 到访征询单721

4.33 客户档案722

4.34 客户问询总结723

4.35 新客户登记表724

4.36 老客户登记表725

4.37 销售日统计表726

4.38 销售情况周报表727

4.39 销售情况月报表728

4.40 已成交客户档案729

4.41 应收帐款控制730

4.42 保留楼盘控制表731

5.0 房地产企业促销管理表格732

5.01 促销策划的内容732

5.02 促销员工作周报表734

5.03 公司促销部周会报告735

5.04 促销部交办单736

5.05 促销计划737

5.06 促销工作计划表738

5.07 促销活动计划表739

5.08 促销活动计划书740

5.09 促销申请表（A）741

5.10 促销活动申请表（B）742

5.11 促销活动成果汇总表743

5.12 促销成本分析表744

6.0 房地产企业财务分析表格745

6.01 项目现金流量表745

6.02 项目收益表746

6.03 项目资产负债表747

6.04 贷款分期偿还计划表748

6.05 项目分期销售收入估算表749

6.06 项目投资效果汇总表750

6.07 项目开发成本影响程度分析表751

6.08 销售单价影响程度分析表752

6.09 项目开发工期影响程度分析表753

6.10 资金投入表754

6.11 资金回收表755

6.12 资金流通表756

6.13 资金投入计划表757

6.14 资金收入计划表758

6.15 营销中心费用预算控制表759

6.16 专项费用预算控制表760

6.17 资金回笼步骤设计761

6.18 销售预算762

6.19 回款计划表764

6.20 资金管理表765

6.21 营销中心费用预算总表766

6.22 信用记录表767

6.23 发票768

6.24 销售总预算参考标准769

7.0 房地产企业管理架构与组织设计表格770

7.01 组织设计程序表770

7.02 企业管理架构771

7.03 跨职能图表772

7.04 房地产公司部门职权内容表773

7.05 职务说明书（A）774

7.06 职务说明书（B）775

7.07 职务分配表776

7.08 职务调整说明书777

7.09 房地产公司岗位构成表778

7.10 房地产公司岗位职责表779

7.11 职位说明书782

7.12 部门设立改组计划783

7.13 部门工作分类表785

7.14 部门工作分配表786

7.15 部门工作综合测量表787

7.16 工作内容说明书788

7.17 管理人才储备表789

8.0 房地产企业人力资源管理表格790

8.01 总经理抽检记录790

8.02 周工作计划进度表791

8.03 周工作计划进度登记表792

8.04 保安岗位检查记录表793

8.05 房地产公司人力需求表794

8.06 房地产企业连锁经营措施795

8.07 房地产企业经营部门运作管理表796

8.08 一周工作计划797

8.09 工作业绩评估表798

8.10 员工人事资料卡（一）799

8.11 员工人事资料卡800

8.12 员工资料卡801

8.13 从业员人事资料异动报告单803

8.14 人事通报804

8.15 人事通知单（一）805

8.16 人事通知单（二）806

8.17 职员名册807

8.18 人事决策权一览表808

8.19 人事管理工作事项责权划分表809

8.20 人事变动申请表810

8.21 人员调动申请单811

8.22 人员需求估计表812

8.23 人员需求申请表813

8.24 招聘申请书814

8.25 求职人员登记表815

8.26 新员工试用表817

8.27 人员试用标准818

8.28 面试通知书819

8.29 面试表820

8.30 员工培训计划表（A）821

8.31 员工培训计划表（B）822

8.32 员工培训记录表823

8.33 员工培训考核表824

8.34 员工培训报告书825

8.35 在职训练费用申请表826

8.36 在职训练学员意见调查表827

8.37 在职训练实施结果表828

8.38 在职训练结训报表829

8.39 在职训练测验成绩表830

8.40 房地产企业员工考核评分831

8.41 考核要素及测评表833

8.42 考核与实施期限表834

8.43 调整以及审查委员会表835

8.44 管理才能考核及建议表836

8.45 员工考核表837

8.46 主管考核（绩）表838

8.47 员工每月工作状况考核表839

8.48 职员考核（绩）表840

8.49 一般职员考核评分表841

8.50 自我鉴定表842

8.51 奖惩建议申请表844

8.52 奖惩申请表845

8.53 奖惩登记表846

8.54 奖惩公告847

8.55 加班汇总表848

8.56 工作出勤表849

8.57 人员出勤表850

8.58 请假单851

8.59 年度从业员请假单852

8.60 出差旅费支出明细单853

8.61 出差旅费申领报告表854

8.62 旅费请领单855

8.63 预借旅费申请单856

8.64 出差费用计算表857

9.0 房地产企业综合管理表格858

9.01 会议记录858

9.02 议决事项检查表859

9.03 会议未决事项检讨表860

9.04 会议程序表861

9.05 会议发言要点表862

9.06 提案863

9.07 提案表864

9.08 提案评分表865

9.09 提案记录表866

9.10 合理化建议867

9.11 改善建议868

9.12 改善案结案报告表869

9.13 房地产公司提案评定表870

9.14 合理化改善建议方案采用通知单871

9.15 完成企划之战略检查表872

9.16 有力的企划书检查表873

9.17 制发印信申请表874

9.18 公章使用登记表875

9.19 安全日报表876

9.20 安全管理实施计划表877

9.21 防火查验表878

9.22 车辆出勤表879

9.23 使和车辆申请表880

9.24 公务车使用纪录表881

9.25 年度计划表882

9.26 年度报告883

9.27 年度报告分析表888

9.28 年度经营方针制定889

9.29 人事管理调查表890

9.30 营销员时间调查表892

9.31 房地产企业问题分析893

9.32 潜在问题工作表894

9.33 危机检查记录表895

9.34 客户抱怨表896

9.35 分析客户投诉897

9.36 分析客户投诉（续）898

9.37 鼓励与方便客户投诉表899

9.38 顾客观点图式900

9.39 顾客满意程度评估表901

9.40 顾客满意程度调查表902

9.41 顾客满意指数（CSI）调查表904

9.42 服务业主征求汇总意见表905

9.43 物业管理问题处理表906

9.44 对客户投诉答复样式设计907

9.45 客户投诉处理表908

9.46 客户调查表909

9.47 表格申请表910

9.48 表格登记表911

9.49 表格请印申请单912

9.50 表格管理登记单913

9.51 表格使用状况调查表914

9.52 文件保管期限表916

10.0 房地产企业法律文书及合同格式919

10.01 房地产开发公司住宅质量保证书919

10.02 房地产开发公司住宅使用说明书920

10.03 房地产开发合同921

房地产企业内部质量体系审核审核与内部审核925

1.0 审核927

1.01 审核的定义及理解927

1.02 与审核相关的几个概念929

2.0 内部审核932

2.01 审核策划932

2.02 审核实施932

2.03 审核报告933

2.04 跟踪审核933

2.05 内部审核的基本要求935

2.06 内部审核的基本特点936

内部质量体系审核策划、准备与实施939

1.0 内部质量体系审核的策划941

1.01 领导重视是做好内部质量体系审核的关键941

1.02 管理者代表要亲自抓内部质量体系审核工作941

1.03 内部质量体系审核的具体工作需要有一个职能部门来管理941

1.04 要组建一支合格的质量体系内部审核员队伍942

1.05 内部质量体系审核需要有一套正规的程序942

1.06 建立质量体系时应考虑内部质量体系审核工作942

2.0 内部质量体系审核的准备942

2.01 内部质量体系审核计划的编制943

2.02 组成审核组943

2.03 收集并审阅有关文件944

2.04 编写检查表945

2.05 通知受审核部门并约定审核时间949

3.0 内部质量体系审核的实施949

3.01 召开首次会议949

3.02 现场审核950

3.03 不合格项的确定和不合格报告的编写950

3.04 审核结果的汇总分析952

3.05 召开末次会议952

3.06 编写审核报告953

审核报告与管理评审955

1.0 审核报告957

2.0 管理评审957

房地产企业文件编制方法961

质量管理体系文件编制961

1.0 房地产企业质量管理体系文件概述963

1.01 质量管理体系文件的构成963

1.02 质量管理体系文件的作用964

2.0 房地产企业质量管理体系文件编制的原则966

2.01 法规性原则966

2.02 系统性原则966

2.03 协调性原则966

2.04 可操作性原则967

2.05 适宜性原则967

2.06 继承性原则968

2.07 惟一性原则968

2.08 确定性原则969

2.09 制衡性原则969

2.10 创新性原则969

3.0 房地产企业质量管理体系文件编制的步骤970

3.01 质量管理体系文件的总体设计970

3.02 质量管理体系文件的编制过程971

3.03 质量管理体系文件的编写方法972

质量手册编制975

1.0 质量手册概述977

1.01 质量手册的含义977

1.02 质量手册的特性978

1.03 质量手册的目的与作用979

2.0 房地产企业质量手册的编写981

2.01 质量手册的编写要求981

2.02 质量手册的基本结构和内容982

2.03 质量手册的编写程序991

2.04 质量手册编写应注意的问题994

质量管理程序文件编制997

1.0 质量管理程序文件概述999

1.01 程序的定义999

1.02 质量管理体系程序的定义999

1.03 质量管理体系程序文件1000

2.0 房地产企业质量管理体系程序文件的编写1002

2.01 质量管理体系程序文件的编写要求1002

2.02 质量管理体系程序文件的格式与内容1004

2.03 质量管理体系程序文件的编写步骤1006

2000版ISO9000基础知识1011

2000版ISO9000综述1011

1.0 2000版ISO 9000族标准介绍1013

1.01 ISO 9000族标准两次修订情况比较1013

1.02 ISO 9001:2000标准的转换1016

2.0 2000版ISO 9000族标准特点1017

2.01 采用过程模式，通用性、兼容性更好1017

2.02 更加强调组织“满足顾客需求”1020

2.03 强调组织满足法律、法规要求1020

2.04 更加突出组织领导在QMS中的责任和作用1021

2.05 引入“改进环”，自我改进机制得到增强1022

2.06 提出八项质量管理原则，作为标准实施导向1022

2.07 文件要求有所改变1022

2.08 引入“概念图”，使QMS术语前后更为连贯、合乎逻辑1023

2.09 “以增进顾客满意为目标”，驱动供应链管理1023

2.10 其他1024

八项质量管理原则1027

1.0 以顾客为关注焦点1029

2.0 领导作用1030

3.0 全员参与1031

4.0 过程方法1032

5.0 管理的系统方法1033

6.0 持续改进1034

7.0 基于事实的决策方法1034

8.0 与供方的互利关系1035

质量管理体系1037

1.0 质量管理体系要求1039

1.01 总要求1039

1.02 文件要求1041

2.0 质量管理体系方法1049

3.0 过程方法1049

4.0 质量方针和质量目标1051

5.0 最高管理者在质量管理体系中的作用1051

6.0 文件1052

7.0 质量管理体系评价1053

8.0 持续改进1055

9.0 统计技术的作用1056

10.0 质量管理体系与其他管理体系的关注点1056

11.0 质量管理体系与优秀模式之间的关系1057

质量管理认证1059

1.0 质量管理1061

2.0 质量保证1061

3.0 质量体系1061

4.0 产品质量认证1061

5.0 产品质量认证标志1061

6.0 质量体系认证1062

7.0 质量体系认证的对象1062

8.0 质量体系认证的依据和原则1062

9.0 我国质量体系认证的自愿性原则1062

10.0 企业开展质量体系认证的作用1063

11.0 产品质量认证的对象1063

12.0 产品质量认证的依据1063

13.0 产品质量认证的原则1063

14.0 我国质量体系认证的组织管理制度1063

15.0 我国产品质量认证工作的组织管理制度1064

16.0 我国产品质量认证的主要程序1064

17.0 产品质量认证的条件1064

18.0 我国开展质量认证的法律依据1065

主要术语1067

1.0 产品形成1069

2.0 产品类别1069

3.0 产品形态1070

4.0 质量管理1076

5.0 质量控制1077

6.0 质量保证1078

管理职责1081

1.0 管理承诺1083

2.0 以顾客为关注焦点1084

3.0 质量方针1087

3.01 质量方针定义1087

3.02 质量方针制定1088

4.0 策划1089

4.01 质量目标1089

4.02 质量管理体系策划1094

5.0 职责和权限1095

6.0 管理者代表1102

7.0 内部沟通1102

8.0 管理评审1105

8.01 总则1105

8.02 评审输入1106

8.03 评审输出1107

资源管理1109

1.0 资源提供1111

2.0 人力资源1112

2.01 总则1112

2.02 能力、意识和培训1115

3.0 基础设施1121

4.0 工作环境1121

产品实现1123

1.0 产品实现的策划1125

2.0 与顾客有关的过程1126

2.01 与产品有关的要求的确定1126

2.02 与产品有关的要求的评审1126

2.03 顾客沟通1127

3.0 设计和开发1128

3.01 设计和开发策划1128

3.02 设计和开发输入1128

3.03 设计和开发输出1129

3.04 设计和开发评审1130

3.05 设计和开发验证1130

3.06 设计和开发确认1130

3.07 设计和开发更改的控制1131

4.0 采购1131

4.01 采购过程1131

4.02 采购信息1132

4.03 采购产品的验证1133

5.0 生产和服务提供1133

5.01 生产和服务提供的控制1133

5.02 生产和服务提供过程的确认1134

5.03 标识和可追溯性1135

5.04 顾客财产1135

5.05 产品防护1136

6.0 监视和测量装置的控制1136

测量、分析与改进1139

1.0 总则1141

2.0 监视和测量1141

2.01 顾客满意1141

2.02 内部审核1142

2.03 过程的监视和测量1143

2.04 产品的监视和测量1143

3.0 不合格品控制1144

4.0 数据分析1144

5.0 改进1145

5.01 持续改进1145

5.02 纠正措施1145

5.03 预防措施1146

相关法律法规1149

城市居民住宅安全防范设施建设管理规定1149

房产测绘管理办法1152

房地产广告发布暂行规定1157

房地产开发企业资质管理规定1161

房屋建筑工程质量保修办法1168

房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法1171

工程建设项目招标代理机构资格认定办法1184

工程建设项目招标范围和规模标准规定1189

工程建设项目自行招标试行办法1192

建设工程质量管理条例1195

建筑工程设计招标投标管理办法1210

建筑工程施工发包与承包计价管理办法1216

评标委员会和评标方法暂行规定1220

城市房地产开发经营管理条例1231

城市房屋拆迁管理条例1239

城市房屋拆迁管理条例1239

建设部关于修改《城市商品房预售管理办法》的决定1246

城市商品房预售管理办法1248

建设部关于修改《城市房地产抵押管理办法》的决定1251

建设部关于修改《城市房地产抵押管理办法》的决定1251

城市房地产抵押管理办法1253

建设部关于修改《城市房地产转让管理规定》的决定1263

建设部关于修改《城市房地产转让管理规定》的决定1263

城市房地产转让管理规定1265

城市房地产中介服务管理规定1267

关于进一步加强房地产广告管理的通知1276

关于对消化空置商品房有关税费政策的补充通知1278

关于房屋建筑面积计算与房屋权属登记有关问题的通知1279

关于贯彻《城市房屋拆迁管理条例》的通知1282

关于规范房地产开发企业开发建设行为的通知1285

关于清理检查房屋权属证书印制发放工作的通知1289

建设部关于贯彻《城市房地产开发经营管理条例》的通知1292

关于印发《房地产统计指标解释（试行）》的通知1296

房地产开发企业财务管理若干问题的补充规定1342

关于外商投资企业征收城市房地产税若干问题的通知1346

关于印发《商品房买卖合同示范文本》的通知1348

国家税务总局关于外商投资房地产开发经营企业所得税管理问题的通知1350

国家计委、建设部关于规范住房交易手续费有关问题的通知1353

财政部、国家税务总局关于对消化空置商品房有关税费政策的通知1355

国家质量技术监督局关于停止执行《商品房销售面积测量与计算》和《商品房销售面积计量监督管理办法》的通知1357

建设部关于贯彻《房地产开发企业资质管理规定》全面清理房地产开发企业、规范企业经营行为的通知1358

人事部 建设部关于印发《房地产经纪人员职业资格制度暂行规定》和《房地产经纪人执业资格考试实施办法》的通知1363

房地产经纪人员职业资格制度暂行规定1364

城市房地产权属档案管理办法1371

城市房地产权属档案管理办法1372

中华人民共和国产品质量法1378

中华人民共和国城市房地产管理法1392

中华人民共和国城市规划法1406

中华人民共和国合同法1413

中华人民共和国建筑法1469

中华人民共和国土地管理法1485

中华人民共和国土地管理法实施条例1503

中华人民共和国招标投标法1515

住宅室内装饰装修管理办法1527