图书介绍

秘书实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

楼红霞主编著
出版社：北京：科学出版社
ISBN：9787030231475
出版时间：2008
标注页数：329页
文件大小：66MB
文件页数：339页
主题词：秘书－工作－专业学校－教材

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图书目录

第一章　秘书实务概述1

第一节　秘书实务的内容和程序1

一、秘书实务的含义2

二、秘书实务的内容2

三、秘书实务的程序3

第二节　秘书实务的性质和特点6

一、秘书实务的性质6

二、秘书实务的特点7

第三节　秘书实务的原则和方法10

一、秘书实务的原则11

二、秘书实务的方法12

三、秘书实务的技巧14

第二章　文书写作17

第一节　公文写作17

一、公文的种类17

二、公文的格式18

三、常用公文纸幅、页边、版心格式25

四、常用公文文种写作知识32

第二节　事务文书43

第三节　商务文书56

一、意向书57

二、经济合同57

三、协议书60

第四节　礼仪文书65

一、欢迎（送）词66

二、开（闭）幕词67

三、请柬68

第三章　文书处理75

第一节　收文处理75

一、秘书人员收文处理程序76

二、秘书人员收文处理要求和方法76

第二节　发文处理84

一、秘书人员发文处理程序85

二、秘书人员发文处理要求和方法85

第三节　文书立卷94

一、文书立卷的含义95

二、文书立卷的方法95

三、文书立卷的步骤97

第四章　档案管理109

第一节　档案管理工作的程序和方法109

第二节　电子档案管理126

一、电子档案的概念126

二、电子档案的分类127

三、电子文件归档的工作程序和方法127

第五章　会议管理工作134

第一节　会前管理134

第二节　会中管理147

一、签到147

二、入场148

三、做好会议服务工作148

四、做好会议记录工作149

五、信息沟通150

六、会议保卫、保密工作150

七、协调工作151

第三节　会后管理154

一、会议善后的工作步骤154

二、会后管理的有关工作155

第六章　接待工作163

第一节日常接待工作的程序和方法163

一、有约接待163

二、无约接待165

第二节团体接待的程序和方法169

一、收集来宾资料170

二、制定接待方案170

三、做好接待准备172

四、迎接来宾175

五、安排宴请176

六、按来访目的安排活动176

七、送别工作177

第三节　宴请178

一、宴请的准备179

二、宴请程序182

第四节　接待工作中的礼仪185

一、介绍186

二、握手186

三、交换名片186

四、引导187

五、陪车187

六、奉茶188

七、陪同礼仪188

八、送客礼仪188

第七章　信息管理190

第一节　信息收集190

一、收集信息的范围191

二、收集信息的渠道192

三、收集信息的方法192

第二节　信息整理194

一、信息分类195

二、信息筛选196

三、信息校核197

四、信息综合分析198

五、信息加工198

第三节　信息的传递、存储和利用203

一、信息的传递204

二、信息的存储205

三、信息的利用207

第四节　信息的开发与反馈210

一、信息开发210

二、信息反馈212

第八章　办公室管理215

第一节　办公环境管理215

一、办公环境管理的内涵216

二、办公环境管理的工作步骤216

第二节　办公资源管理228

第三节　办公效率管理233

一、时间管理的概念234

二、秘书时间的管理方法234

第九章　办公室日常事务管理245

第一节　接打电话245

一、接听电话246

二、拨打电话248

三、电话通话艺术250

第二节　印信管理256

一、印章256

二、介绍信258

第三节　邮件处理262

一、邮件的收取263

二、邮件的寄发265

三、电子邮件的发送与接收267

第四节　值班工作269

一、值班、值班工作、秘书值班工作的概念269

二、制作值班资料270

三、值班工作的主要任务271

第十章　调研、信访和危机处理274

第一节　调研工作274

一、调研工作概述275

二、调研工作流程276

第二节　督查工作284

一、信访工作的含义285

二、信访工作的程序286

第三节　危机处理294

一、危机的含义294

二、秘书处置危机的程序和方法295

第十一章　办公自动化300

第一节　办公设备常识与技能300

一、打印机301

二、复印机303

三、传真机304

四、扫描仪306

五、数码相机308

六、数码摄像机309

第二节　互联网知识及技能311

一、互联网的组成312

二、互联网应用涉及的部分概念313

三、搜索技巧320

第三节　在线办公325

一、在线办公的含义325

二、在线办公业务325

三、在线办公模式326

参考文献329