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第一章　不可不防的旅游陷阱1

一、导游服务中的陷阱防范1

陷阱1：名为进香实敛财1

陷阱2：偷工减料“一日游”，不是导游“胜”导游2

陷阱3：“土著导游”不可轻信3

陷阱4：昼景夜看腾出时间去购物5

陷阱5：以假充真花样多6

陷阱6：导游、商家环环设扣8

陷阱7：免费项目让人掏腰包9

陷阱8：400元游九寨——逗你玩10

二、旅行社服务中的陷阱防范11

陷阱1：“零团费”旅游的玄机11

陷阱2：“分时度假”有问题13

陷阱3：“钓鱼”收费的奥秘15

陷阱4：出境游因“故”加钱16

陷阱5：借壳经营17

陷阱6：越权经营出境游18

陷阱7：白天买票晚上废，废票不退涨一倍19

陷阱8：情人节免费消费藏陷阱20

陷阱9：顺便增加的小把戏21

陷阱10：承诺不兑现，突袭藏陷阱23

陷阱11：代理境外游，其中欺诈多24

陷阱12：“名不副实”的转（并）团25

陷阱13：住宿条件不符，市区变荒凉地带26

陷阱14：小孩免费是免票还是逃票27

三、旅游购物中的陷阱防范28

陷阱1：真金变成铜制品28

陷阱2：旅游购物贪图便宜29

陷阱3：异地购物物不符实30

陷阱4：卖你“吉利”比货贵31

陷阱5：警惕天价骑马费32

陷阱6：老板跟谁都是老乡34

陷阱7：全国各地都产玉35

陷阱8：明打折暗加价，巧立名目为销售36

陷阱9：解读鲜花后面的奥妙37

四、旅游行程中的陷阱防范39

陷阱1：运输公司搞旅游39

陷阱2：旅游投保切记问清何时生效40

第二章　不可不知的旅游常识42

一、出行之前的准备工作42

如何制订旅游计划42

如何选择旅游方式43

旅游者应如何选择旅行社45

参加旅行社安排的行前说明会46

怎样选择交通工具46

如何选择滑雪旅游团47

出游买什么保险好48

切记要在合同中添加适合自己的内容50

如何申领旅游贷款52

赴青藏旅游须知53

出门旅行必备十件物品清单54

随身行李与托运行李56

学会旅行中观测气象57

二、旅游途中的相关知识58

旅游度假十忌58

旅游住宿须知59

发生失窃、遗失时报备单位及处置方法61

宾馆退房计费有哪些规定62

国内各地旅游注意事项62

外出旅游自动提款小心点64

怎样使用旅行支票65

随团旅游时记住你的“领导”66

应得到的折扣别忘了要66

铁路旅行须知68

火车票买错了怎么办71

坐火车留神手机72

航空旅行须知72

乘机出行规矩知多少74

水路旅行须知76

长途车旅行须知77

旅行五种车莫坐78

三、出境旅游的相关知识79

认清三类出境游79

出境旅游十个提醒80

出国旅游手续常识82

出境旅行可直接兑换外汇85

出境旅游，你该如何付小费86

出入境要办哪些手续86

如何办理因私护照87

过海关注意事项89

出国旅游购物指南90

申请欧洲签证须知91

旅欧小常识92

希腊旅游实用信息97

赴俄罗斯旅游注意事项99

申请美国签证须知100

申请日本签证须知101

日本旅游的十大注意事项101

赴东南亚及香港旅游购物注意事项103

赴澳门旅游须知105

非洲旅游的十一个禁忌105

四、外出旅行的保健常识108

外出旅游保健十大守则108

旅游前后应体检110

姜汁、姜糖预防晕车、晕船111

出发前三天调整生理时钟111

搭飞机每小时补充250毫升水112

戴“隐形”远足，杀菌消毒要跟进112

旅行途中自备药113

对症旅游亦养生113

春游前的健康考虑115

夏季旅游谨防三大误区116

秋、冬登高好健身117

短途旅游受益多117

旅游须防上火118

出门远足多喝醋119

旅游营养四补充119

踏青不可以抹香水120

路边的野花不要采121

旅行服饰巧搭配122

旅游途中巧护肤123

徒步旅行的保健要点124

第三章　不可不维的合法权益126

一、旅游消费者的权利126

旅游者具有哪些合法权利126

旅游者可拒交哪些冤枉钱127

旅游小费该不该给128

旅游者能否单方解除合同129

客房门能否随意打开130

住客丢失财物，宾馆可否搜查132

购物代替旅游可以吗133

旅游者的民族习惯应怎样得到保护134

二、旅游经营者的义务135

旅行社有哪些义务135

旅游经营者负有哪些安全职责137

旅游合同中有哪些重要条款137

如果没有签订合同，那么旅游双方的权利义务以何为凭138

航班延误或取消后膳宿服务有什么规定138

旅程缩水能拒返吗139

旅游以外事故责任该由谁负140

什么是旅行社责任保险140

衣物送洗被毁，损失谁来承担141

原定宾馆更换，能否另行加费142

不明码标价能另行收费吗143

机票亏损能向旅游者加价吗145

导游私自乱收费，旅行社要承担什么责任146

入住客人现金被盗，酒店应承担什么责任147

轿车夜停宾馆被盗，宾馆有赔偿责任吗148

游客食物中毒谁负责149

旅行社能随便取消旅游吗150

失火能当作免责的理由吗151

导游不“导”，旅游者可索回导游费吗152

游客车上犯病，旅行社能不救助吗153

地接社扣团合法吗155

住宿不足4小时，按1天收费是否合理156

三、旅客自身权益的维护156

如何进行旅游投诉156

引发旅游纠纷的问题有哪些159

随团旅游如何维护自己的合法权益159

旅游者应如何对旅游服务质量投诉索赔160

旅客是否可以对国外旅行社投诉162

为什么转团还要签新合同162

行李丢了怎么办163

导游擅自增加购物次数又缩短游程，游客该如何索赔164

导游采取欺骗手段改行程，游客该如何索赔损失165

旅游未成行，旅行社如何赔偿166

遗漏游览景点的赔偿如何计算168

旅游降低标准，赔偿如何计算169

第四章　不可不懂的旅游窍门171

一、行前准备窍门171

怎样能既少花钱又不影响旅游质量171

国庆出游五大秘诀172

淡季出游好处多174

旅游景区避“热”就“冷”175

旅游方式避“组”就“单”175

正确看待旅行的路线和价格176

出游认资质，报名看证照176

慧眼看穿旅游报价177

巧妙与旅行社还价177

当心“黑导”的误导178

选择好旅行社并签订旅游合同179

合同是根本，发票不可少179

尽早计划提前订票180

做功课拟计划181

旅游做点理财安排181

巧打时间差182

出国旅游带什么钱183

出国旅行，办张国际卡184

出游如何“半自助”185

合理选购旅游食品186

出国游提前做好通信准备187

出门旅游换汇有窍门188

给驾车旅游者几点忠告189

二、旅途食宿窍门190

到景区外食宿190

巧选旅馆省费用191

一日三餐避大就小191

尝当地的特色食品192

工薪族旅游怎样吃好192

吃饭要去老字号193

向当地人打听餐馆193

住信誉较好的旅馆194

利用网络提前计划194

避洋就土选招待所195

国内免费投宿有窍门195

预订酒店省钱的方法196

三、游览购物窍门197

善玩也可减支出197

争取团队门票折扣197

景点门票避通就分198

旅行不必遍游景点198

聪明旅游购物五招198

旅游购物避景就市200

景区商品慎重买201

导游推荐的东西慎买201

旅途购物学问多202

购物莫花冤枉钱203

地方特色产品才是该买的东西204

不要参加低价购物旅游团204

未必是价高的工艺品才珍贵205

四、出行安全窍门206

如何巧妙安排交通206

购买打折机票207

乘坐公交车最省钱208

旅游乘车有窍门208

怎样才能买到靠窗口的车票209

旅游旺季巧买票209

以步代车211

几人同行选择包车211

犯罪分子四大惯用招数211

慧眼识破旅途中常见的十大骗术212

消费要理智，守法最重要215

出游旅行途中巧藏钱215

出游在外防窃四招216

怎样在旅行时保护贵重首饰217

买旅游险有窍门218

旅游寻路有学问220

不要轻易触摸旅游点货品221

雨季户外旅游谨防雷击221