图书介绍
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- （美）Brian Mullen ，Craig Johnson著；游恒山译 著
- 出版社： 五南图书出版有限公司
- ISBN：9571111015
- 出版时间：1996
- 标注页数：302页
- 文件大小：68MB
- 文件页数：315页
- 主题词：
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图书目录
第1章 导论1
一、消费者行为的一般模式3
二、消费者行为的其它模式6
三、操作化、研究、和Loca-Cola12
第2章 知觉15
一、意识的测量方式15
二、刺激情境的特征19
三、人类知觉历程的特性：完形法则26
四、其他内在历程对知觉的影响30
五、阈下知觉35
六、结论：如果无人的森林中有一棵树倒了下来，没有人听到树倒下的声音……38
第3章 认知和记忆41
一、记忆保留的测量42
二、记忆的情境决定因素44
三、信念的测量48
四、价格54
五、其他内在历程对认知和记忆的影响62
六、结论：你看到我所看到的吗66
第4章 认知与说服69
一、内容70
二、形式72
三、说服的认知理论80
四、结论：除了玫瑰之外，你可以称它任何其他名字89
第5章 学习91
一、古典制约学习91
二、工具制约学习95
三、联结学习：古典制约和工具制约的整合98
四、其他内在历程对学习的影响105
五、结论：「价格打折扣」还是「感觉打折扣」107
第6章 情绪109
一、感情的测量109
二、消费者对产品产生情绪反应的各种决定因素113
三、其他内在历程对情绪的影响126
四、结论：道德问题130
第7章 动机133
一、需求的测量133
二、诉诸于动机136
三、创造动机145
四、其他内在历程对动机的影响150
五、结论：过渡154
第8章 意向与行为155
一、意向与行为——作为内在历程的结果155
二、行为——作为意向的结果157
三、一种整合：理性行动理论158
四、心理描述法161
五、结论：行动的力量胜过言语164
第9章 行为回馈与产品生命周期167
一、回馈：把行为看作内在历程之前提168
二、产品生命周期174
三、结论：流行178
第10章 社会背景181
一、社会背景的效应182
二、与社会背景有关的个别差异189
三、意见领袖192
四、家庭成员的互动196
五、结论：你到底听谁的：电视或你的母亲201
第11章 文化背景203
一、文化背景对消费者的影响204
二、结论：心理地理学216
第12章 销售互动221
一、绩效良好的销售人员的特征222
二、销售人员与消费者之间的相似性223
三、影响的技巧225
四、结论：「销售利刃」234
第13章 应用于非营利性环境237
一、宗教239
二、犯罪制裁243
三、节约能源245
四、政治活动249
五、结论253
参考书目255
后记301