图书介绍
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- 欧洲质量管理基金会编著 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：9787506651271
- 出版时间：2009
- 标注页数：72页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：74页
- 主题词：质量管理－欧洲
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图书目录
1 EFQM卓越模式的必要性6
2 卓越模式的优点7
3 卓越的基本理念和EFQM卓越模式9
3.1 基本理念是卓越的基础9
3.2 基本理念与EFQM卓越模式的联系12
4 EFQM卓越模式14
4.1 概述14
4.2 模式的内涵和结构14
4.3 卓越模式准则15
4.4 贯穿卓越模式的主线27
5 RADAR29
5.1 RADAR逻辑29
5.2 RADAR评分矩阵30
6 术语表34
7 其他信息36
8 致谢37
EFQM Excellence Model38