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第一章　管理学导论1

第一节　管理1

一、管理的含义1

二、管理的性质2

三、管理的职能6

四、管理的对象10

第二节　管理者12

一、管理者的含义12

二、管理者的角色13

三、管理者的技能14

四、管理者的素质16

第三节　管理学18

一、管理学研究的内容18

二、管理学的特点19

三、学习和研究管理学的方法20

本章题汇28

第二章　管理理论的演进与发展30

第一节　管理思想的文化背景30

一、管理思想的东方文化背景30

二、管理思想的西方文化背景31

第二节　中外早期管理思想32

一、中国早期的管理思想32

二、外国早期的管理思想36

第三节　管理理论的形成与发展38

一、古典管理理论38

二、行为管理理论41

三、现代管理理论“丛林”43

四、当代管理理论的发展趋势47

本章题汇50

第三章　管理道德与社会责任52

第一节　管理道德概述52

一、管理道德的基本含义53

二、管理道德的发展演变56

第二节　社会责任概述58

一、社会责任的基本含义58

二、社会责任的发展演变61

第三节　管理道德与社会责任的实践应用61

一、提升管理道德的有效途径61

二、提升企业社会责任的有效途径63

第四节 管理道德与社会责任案例分析65

本章题汇68

第四章　计划71

第一节　计划工作概述71

一、计划工作的概念71

二、计划工作的性质和任务72

三、计划工作的种类73

四、计划工作的原理75

第二节　计划工作的程序和方法76

一、计划工作的程序76

二、计划的原则78

三、计划工作的方法78

第三节　计划中的决策问题81

一、决策的概念81

二、决策的类型82

三、决策的程序83

四、决策的方法86

五、决策的原则94

第四节　计划工作出现的新问题95

一、对计划工作的批评95

二、动态环境下有效的计划工作95

本章题汇98

第五章　组织102

第一节　组织工作概述102

一、组织工作的含义及特点102

二、组织工作的基本原理103

三、组织内的部门划分104

第二节　组织结构设计106

一、组织结构设计的含义和内容106

二、组织设计的原则107

三、组织结构的类型108

第三节　组织中的职权划分114

一、组织中的职权关系114

二、组织层次与管理宽度117

三、集权与分权118

四、正式组织与非正式组织121

第四节　组织的运行122

一、人员配备122

二、组织文化建设128

三、组织变革与发展132

本章题汇139

第六章　领导144

第一节　领导概述144

一、领导与管理144

二、领导的作用147

三、领导者的素质148

四、基本的领导艺术149

第二节　领导理论151

一、领导特质理论151

二、领导行为理论152

三、领导权变理论154

四、关于领导理论的最新观点157

第三节　激励159

一、激励的内涵159

二、早期激励理论及其应用161

三、当代激励理论及其应用164

四、各种类型的激励问题167

五、当前存在的激励误区169

第四节　沟通170

一、沟通的含义170

二、沟通的类型171

三、沟通的步骤172

四、沟通的障碍173

五、沟通的艺术174

本章题汇178

第七章　控制182

第一节　控制概述182

一、控制的含义与必要性182

二、控制的特点与目标183

三、控制的基本要素184

第二节　控制的类型184

一、预防性控制与纠正性控制184

二、预先控制、过程控制和事后控制185

三、直接控制和间接控制185

四、前馈控制和反馈控制185

第三节　控制的过程186

一、确立标准186

二、对照标准检查实际绩效187

三、采取纠偏行动188

第四节　控制的方法188

一、预算控制189

二、非预算控制190

三、信息系统控制191

第五节　当前控制的新问题192

一、工作场所隐私192

二、员工偷窃192

三、工作场所暴力193

四、电子商务中的控制问题193

本章题汇201

第八章　创新206

第一节　创新概述206

一、创新的含义与特征206

二、创新的作用208

三、创新的分类209

四、创新的要素210

五、创新工作的原则212

第二节　创新的内容213

一、目标创新213

二、技术创新213

三、制度创新215

四、组织管理创新216

五、环境创新220

第三节　创新的过程221

一、准备阶段221

二、寻找创新的机会和时机222

三、提出构想223

四、迅速付诸实践224

五、不断完善225

六、形成模式225

第四节　创新的方法226

一、创新思维方法226

二、创新技法229

本章题汇238

第九章　管理新思潮241

第一节　学习型组织241

一、学习型组织理论的产生和发展241

二、学习型组织的含义及内容242

三、学习型组织在我国的应用244

第二节　企业再造245

一、流程再造理论的产生背景245

二、企业再造理论的产生246

三、企业再造理论的定义及内容247

四、流程再造理论的发展现状248

第三节　Z理论249

一、Z理论的产生和发展249

二、Z理论的具体含义及内容250

三、A型组织向Z型组织的转化252

第四节　六西格玛253

一、六西格玛管理的起源与发展253

二、六西格玛的概念和特点254

三、六西格玛管理在我国的运用255

第五节　平衡计分卡256

一、平衡计分卡的基本原理256

二、平衡计分卡的作用257

三、国内外应用平衡计分卡的情况257

四、平衡计分卡的发展趋势258

第六节　价值链管理260

一、价值链管理的基本原理260

二、供应链管理的基本内容261

三、供应链管理的新思想262

四、价值链问题的研究在国外的应用情况262

参考文献267