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第一篇 导论2

第一章　组织行为学概论2

第一节　组织行为学的研究对象2

一、组织2

二、组织行为3

三、组织行为学5

四、对组织行为学有贡献的学科8

第二节　组织行为学的产生与发展9

一、人力资源学派的出现11

二、权变观点进入管理领域——组织行为学的形成12

三、组织文化研究的兴起——组织行为学的深入12

四、组织行为与组织过程研究13

第三节　有关人性假设理论14

一、“经济人”假设14

二、“社会人”假设15

三、“自我实现人”假设16

四、“复杂人”假设17

第四节　组织行为学的研究方法18

一、按研究性质分类18

二、按研究目的分类19

三、按研究可控性分类19

第二篇 个体心理与行为理论第二章　个体的基本心理过程24

第一节　知觉24

一、知觉及其重要意义24

二、影响知觉的因素25

三、知觉偏见26

四、知觉与个体决策之间的关系28

第二节　归因理论及其应用31

一、海德的归因理论32

二、凯利的归因理论32

三、温纳的成败归因理论34

四、归因偏见35

五、印象管理35

第三节　学习36

一、学习的定义36

二、学习理论37

三、强化：塑造行为的工具40

第三章　个体的基本心理特征44

第一节 能力44

一、基本概念44

二、心理能力45

三、体质能力45

四、与情绪有关的能力46

五、创造力50

第二节　人格与人格特质理论50

一、人格的概念与特点51

二、人格特质理论53

第四章　激励理论与应用62

第一节　激励的内容型理论62

一、激励的概念和过程62

二、需要层次论63

三、双因素论65

四、ERG理论66

五、麦克莱兰德的需要理论68

第二节　激励的过程型理论68

一、强化理论68

二、期望理论69

三、公平理论70

第三节　激励理论的应用71

一、需要调查与分析71

二、目标管理72

三、强化理论和组织行为学模式74

四、报酬制度75

五、工作设计77

第五章　工作态度与压力管理84

第一节　价值观84

一、价值观的含义84

二、价值观的特性85

三、价值观的作用85

四、价值观的分类86

五、罗克奇价值观调查87

第二节　态度概述88

一、态度的概念88

二、工作态度的类型90

三、态度的形成与改变理论91

第三节　工作满意度93

一、工作满意度及其决定因素93

二、工作满意度的调查与测量94

三、工作满意度与员工行为97

第四节　工作压力及其管理99

一、压力的概念99

二、压力源99

三、压力的个体差异100

四、压力的后果101

五、压力管理策略102

第三篇 群体行为理论112

第六章　群体与团队建设112

第一节　群体的概念与类型112

一、群体的概念112

二、群体的类型113

三、群体发展的五阶段模型115

四、群体行为模型及影响因素116

第二节　群体结构与规范117

一、群体中的角色117

二、群体规模和结构118

三、群体规范120

四、群体的凝聚力122

第三节　群体决策过程124

一、决策的概念及分类124

二、群体决策与个体决策的比较124

三、群体决策误区和障碍126

四、群体决策方法和技术127

五、群体绩效的评估129

第四节　高效团队建设130

一、团队与群体的区别130

二、团队的类型131

三、高效团队的建设132

四、高效团队的管理133

第七章　管理沟通与冲突管理137

第一节　沟通的基本概念137

一、沟通的定义与功能137

二、沟通的类型138

三、沟通的过程和途径141

四、沟通的影响因素与障碍143

第二节　沟通管理144

一、人际沟通144

二、组织沟通148

第三节　非正式沟通151

一、非正式组织及其作用151

二、非正式沟通152

第四节　冲突管理153

一、冲突的基本概念153

二、冲突形成的原因154

三、冲突水平与组织绩效之间的关系154

四、冲突的基本类型155

五、冲突发展的五阶段过程与分析解决156

六、冲突管理技术158

第五节　谈判160

一、谈判的基本概念160

二、谈判的两种策略162

第八章　领导行为与管理167

第一节　领导与领导者的影响力167

一、领导的概念与实质167

二、领导者的影响力（领导力）169

第二节　领导理论171

一、领导特质理论171

二、领导行为理论172

三、领导权变理论176

四、转变型领导理论181

五、战略领导理论183

第三节　提高领导力185

一、领导的有效性185

二、领导艺术与领导力提高186

第四篇 组织行为理论194

第九章　组织结构与组织设计194

第一节　组织结构的概念与类型194

一、组织结构的概念194

二、组织结构类型194

第二节　组织结构的设计200

一、组织结构设计200

二、组织结构设计基本原则和理念201

三、组织规模与组织设计201

四、组织设计核心及设计过程203

五、组织技术与组织设计204

六、组织战略与组织设计206

七、影响组织设计的其他因素207

第十章　组织文化211

第一节　组织文化概述211

一、组织文化的概念211

二、组织文化的基本特征212

三、组织文化的结构与内容213

第二节　组织文化的类型和功能218

一、组织文化的类型218

二、组织文化的功能221

第三节　组织文化的建设223

一、组织文化的形成过程223

二、组织文化建设的方法225

第十一章　组织变革231

第一节　组织变革概述231

一、组织变革的征兆232

二、组织变革的类型232

第二节　组织变革的动因和阻力233

一、组织变革的基本动因233

二、组织变革的阻力235

三、变革阻力的克服237

第三节　组织变革的模式和方法238

一、组织变革的模式238

二、组织变革的方式242

第四节　组织发展245

一、组织发展245

二、通过组织发展实施变革245

参考文献251