图书介绍
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- 杨毅，付莹主编 著
- 出版社： 成都：电子科技大学出版社
- ISBN：9787811149357
- 出版时间：2009
- 标注页数：258页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：273页
- 主题词：市场心理学－专业学校－教材
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图书目录
第一章 营销心理学基础概述1
第一节 心理与心理学1
一、心理1
二、心理学的含义2
第二节 营销心理学4
一、营销心理学4
二、消费与消费者5
三、消费心理与市场营销的关系7
四、与营销心理学密切相关的因素8
五、营销心理学的研究对象与内容16
六、营销心理学的主要特征20
七、营销心理学的研究任务22
八、营销心理学基本原则24
九、营销心理学的研究方法26
十、营销心理学的价值和重要性44
习题一48
练习一48
第二章 消费者的心理过程49
第一节 消费者的认识过程50
一、消费者感性认识阶段50
二、消费者理性认识阶段58
第二节 消费者的情感过程66
一、消费者的情感过程66
二、情感与情绪67
三、情绪具有两极性69
四、情绪的表现形式70
五、影响消费者情感的因素73
六、消费者购买活动的情绪过程75
第三节 消费者的意志过程76
一、意志的含义76
二、消费者意志过程的基本特征76
三、消费者在购买活动中的意志过程77
习题二79
练习二80
第三章 消费者的个性心理特征81
第一节 消费者的气质82
一、气质的含义82
二、气质的类型82
三、气质与购买行为86
第二节 消费者的性格90
一、性格的含义90
二、性格结构92
三、性格的类型95
四、不同性格消费者的差异95
第三节 消费者的能力96
一、能力的含义96
二、能力的类型97
三、消费者能力上的差异99
四、消费者能力与购买行为104
第四节 消费者的兴趣105
一、兴趣的含义105
二、消费者兴趣的特点106
三、消费者兴趣与购买行为108
习题三111
练习三111
第四章 影响消费者行为的内在因素——需要、动机112
第一节 消费者的需要113
一、需要的含义113
二、需要的产生114
三、需要的层次理论115
四、消费者需要的产生形式和特征119
五、消费者需要的类型124
第二节 消费者动机126
一、动机的含义126
二、动机的功能127
三、动机的产生128
四、动机的种类129
五、消费者动机的特征131
三、消费者的一般性购买动机135
四、消费者具体的购买动机137
第三节 消费者的购买行为139
一、需要、动机和行为的关系139
二、消费者行为规律140
三、消费者购买行为分类141
四、消费者购买行为的心理过程142
五、消费者购买行为的过程143
习题四146
练习四146
第五章 影响消费者行为的外在因素——社会文化、习俗、时尚147
第一节 社会文化与消费者行为148
一、文化的含义148
二、文化的特征148
三、社会文化与消费者行为150
第二节 习俗与消费者行为151
一、习俗的含义151
二、习俗的种类151
三、习俗与消费者行为153
第三节 时尚与消费者行为155
一、时尚的含义155
二、时尚的特征155
三、时尚流行方式与心理定势156
四、消费流行对消费心理的影响158
五、时尚与消费者行为160
习题五164
练习五164
第六章 影响消费者行为的外在因素——相关群体、社会阶层165
第一节 相关群体与消费者行为165
一、相关群体的含义166
二、相关群体的形成167
三、相关群体的类型168
四、相关群体与消费者行为169
第二节 社会阶层与消费者行为171
一、社会阶层的含义171
二、社会阶层与消费者行为172
习题六181
练习六181
第七章 影响消费者行为的生理及相关因素——性别、年龄、家庭182
第一节 性别、年龄与消费者行为182
一、性别与消费者行为183
二、年龄与消费者行为188
第二节 家庭与消费者行为194
一、家庭的构成类型194
二、家庭消费的特征195
三、家庭生命周期与消费者行为196
四、家庭角色与购买行为198
习题七201
练习七201
第八章 影响消费者行为的可控制因素——产品设计、品牌、包装202
第一节 产品设计与消费者行为203
一、产品设计要满足消费者对商品功能的需要203
二、产品设计要满足消费者对商品的心理需要206
第二节 品牌与消费者行为208
一、品牌的命名要求和方式与消费者行为209
二、品牌设计、创新和品牌文化与消费者行为210
三、商标与消费者行为214
第三节 商品包装与消费者行为216
一、包装形象设计217
二、包装设计要满足消费者的心理需要217
习题八221
练习八221
第九章 影响消费者行为的可控制因素——价格、服务、绿色营销222
第一节 商品价格与消费者行为222
一、根据消费者的价格心理特征制定价格223
二、根据价格的自我意识比拟功能制定价格225
三、根据消费者的社会心理因素制定价格226
第二节 营销服务与消费者行为230
一、做好售前营销服务工作230
二、做好售中营销服务工作232
三、做好售后营销服务工作234
第三节 绿色营销与消费者行为237
一、绿色营销的含义238
二、绿色营销的特征238
三、绿色营销的发展243
四、抓住绿色消费商机，引导消费者行为244
五、严防绿色危机251
习题九253
练习九254
附录 找到最好的你255
参考文献258