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Chapter01 电脑故障概述16

1.1 认识电脑16

01 电脑硬件系统16

02 电脑软件系统20

1.2 认识电脑故障23

03 电脑故障产生的原因23

04 电脑故障的分类24

05 电脑故障的诊断工具25

06 诊断电脑故障的注意事项26

1.3 故障诊断原则与排除方法27

07 电脑故障诊断与排除应遵循的基本原则27

08 电脑故障的诊断方法28

Chapter02 CPU故障诊断与排除38

2.1 CPU散热问题引发的故障38

01 开机一段时间后蓝屏38

02 频繁出现蓝色警告窗口39

03 安装半导体制冷片两个月后开机黑屏42

04 运行游戏软件时死机42

05 主板温度监测不准确43

06 电脑反复重启43

07 运行游戏时主机报警44

08 启动时CPU风扇需要停转一次才能正常启动44

2.2 CPU设置问题引发的故障45

09 CPU的频率显示不固定45

10 CPU超频后电脑无法启动45

11 挂起模式造成CPU烧毁46

12 超频引起注册表损坏46

13 CPU占用率瞬间达到100％47

14 AMD双核电脑无故重启47

2.3 CPU其他常见故障48

15 按下电源开关后电脑没有反应48

16 兼容机无法启动48

17 清洁电脑后无法启动49

18 风扇转速显示为049

19 开机后系统在自检处停止运行50

20 电脑性能持续下降50

Chapter03 主板故障诊断与排除54

3.1 主板常见故障诊断与排除54

01 电脑关机后时间停止54

02 更换为SATA硬盘后无法开机54

03 开机黑屏且无任何蜂鸣声54

04 使用集成网卡无法上网55

05 清扫主板后主板电源灯不亮55

06 电脑运行一段时间后机箱内有打火声56

07 无法使用鼠标唤醒休眠的电脑56

08 开机电脑黑屏58

3.2 BIOS故障诊断与排除60

09 常见BIOS开机报警声含义60

10 电脑通电后自动启动62

11 升级BIOS解决电脑重启故障63

12 电池不足导致BIOS自检异常64

13 无法安装系统65

14 BIOS时间被修改无法安装系统65

15 电脑自动重启65

Chapter04 内存故障诊断与排除68

4.1 内存条与主板接触不良导致的故障68

01 开机黑屏并带有蜂鸣声68

02 运行游戏时感觉很卡68

4.2 内存不兼容导致的故障69

03 添加内存条后开机黑屏70

04 三根同品牌内存无法一起使用70

4.3 内存设置不当导致的故障71

05 运行程序时提示内存不足71

06 增加内存后C盘显示剩余空间不足72

07 电脑开机需要启动两次75

4.4 其他内存故障75

08 使用不同颜色插槽组建双通道75

09 无法安装Windows XP76

10 进入Windows后出现注册表错误77

11 内存显示容量与实际内存容量不相符77

12 电脑运行时提示“内存不可读”78

13 内存不能读写79

14 电脑频繁死机80

15 加大内存后无法使用休眠功能80

Chapter05 硬盘故障诊断与排除82

5.1 检测不到硬盘的故障82

01 长时间停留在自检状态82

02 添加IDE光驱后无法检测到硬盘82

03 添加双硬盘后无法检测到硬盘82

04 重新安装硬盘后无法检测到硬盘84

05 添加外接设备后无法检测到硬盘84

06 开机提示PRESS A KEY RESTRAT84

5.2 硬盘坏道引发的故障86

07 硬盘坏道的判断86

08 利用磁盘扫描标记逻辑坏道88

09 利用低级格式化修复逻辑坏道89

10 利用PQ屏蔽物理坏道92

5.3 硬盘其他常见故障93

11 无法进入系统93

12 增加新硬盘后出现盘符交错问题94

13 硬盘重新分区时提示出错94

14 误格式化硬盘数据的恢复95

15 使用Easy Recovery恢复误删的数据95

16 检测不到USB硬盘97

17 FDISK不支持大容量硬盘的分区99

5.4 预防硬盘故障99

18 使用硬盘的注意事项99

19 硬盘出现故障的征兆101

Chapter06 其他主机硬件故障诊断与排除104

6.1 光驱故障诊断与排除104

01 光驱内没有光盘时无法弹出104

02 系统检测不到光驱106

03 放入光盘无反应106

04 光驱指示灯不停闪烁107

05 DVD光驱只能读VCD107

06 光驱无法读盘且不能从光驱启动107

07 在DOS下不能从光驱启动108

08 出现“设备没准备好”的提示108

6.2 显卡故障诊断与排除109

09 开机无显示109

10 自检后黑屏110

11 进入Windows时死机111

6.3 声卡故障诊断与排除112

12 XP下安装显卡驱动导致电脑无声112

13 无法查看通知区域的声音图标113

14 出现爆音现象114

15 声卡不发声115

16 语音聊天声音断断续续115

17 播放MIDI文件无声115

18 更换操作系统后无法使用声卡116

6.4 网卡故障诊断与排除116

19 安装网卡后电脑启动时间变长117

20 网卡与其他设备冲突117

21 无法连接到局域网117

22 重新接插网卡后无法上网118

6.5 电源故障诊断与排除119

23 XP电源管理导致电脑频繁重启119

24 多次按电源开关才能启动电脑120

25 电脑频繁死机121

26 关机后电源风扇仍在转动121

27 电脑漏电122

28 电脑需要“预热”才能启动122

Chapter07 外部设备故障诊断与排除124

7.1 显示器故障诊断与排除124

01 显示器上下不能调整到满屏124

02 开机后图像显示模糊124

03 显示器颜色暗淡125

04 显示器画面抖动125

05 显示器刷新率不对126

06 显示器颜色偏红126

07 显示器屏幕四周有色斑127

08 显示器发出异响127

09 显示器在休眠后出现花屏128

10 关机后屏幕上有亮点128

7.2 音箱故障诊断与排除128

11 音箱突然失声128

12 插接麦克风配件出现噪声129

13 USB音箱不能播放音频CD129

14 音箱损坏后失声130

7.3 鼠标故障诊断与排除130

15 鼠标指针无法移动130

16 鼠标定位不准131

17 鼠标移动速度太快132

18 鼠标在某个方向上失灵132

19 鼠标按键失灵133

20 鼠标移动不灵活134

21 开机检测不到鼠标134

22 关机后鼠标仍然发光135

23 某些网页禁止使用鼠标右键135

7.4 键盘故障诊断与排除136

24 按键按下后不能弹起136

25 键盘的某些按键失灵137

26 键盘出现一键多字现象137

27 键盘自检时报错137

28 键盘输入与屏幕显示的字符不一致138

29 按下大写键时键盘发声138

30 开机检测不到键盘139

31 键盘进水后按键失灵139

7.5 U盘故障诊断与排除140

32 U盘无法读取140

33 双击U盘变为自动播放140

34 无法识别U盘141

35 双击U盘提示“磁盘还没有格式化”141

36 无法安全删除U盘141

Chapter08 开关机与蓝屏故障诊断与排除146

8.1 开机故障诊断与排除146

01 开机需要按下F1键才能进入146

02 进入Windows时跑圈太多147

03 每次开机都要自检148

04 进入Windows以后等待时间过长150

05 开机加载dll文件失败151

06 开机提示Boot.ini文件出错无法进入系统152

07 安装XP系统后Vista系统无法启动153

08 电脑反复重启后才能正常开机154

8.2 关机故障诊断与排除154

09 关机时弹出非法窗口155

10 声音文件损坏导致不能正常关机155

11 确认关机后自动重启156

12 运行游戏时出现蓝屏158

8.3 系统蓝屏代码解析158

Chapter09 操作系统故障诊断与排除166

9.1 Windows XP故障诊断与排除166

01 安装XP时提示无法复制安装文件166

02 安装系统时提示未知硬件错误166

03 无法使用安全身份远程访问Vista168

04 去掉任务栏右下角的盗版提示168

05 进入系统后桌面图标消失169

06 Windows XP安装完补丁后自动重启169

07 删除故障恢复控制台启动菜单171

08 系统托盘图标无法显示172

09 按下Ctrl+Alt+Del不出现“Windows安全”对话框173

10 无法运行CMD命令174

11 无法删除回收站里的文件175

12 误删rundll32.exe文件175

13 无法关闭“使用简单文件共享”176

14 “搜索助理”消失177

15 恢复显示上次登录用户名178

16 无法使用“Windows图片和传真查看器”179

17 磁盘可用空间不断减少179

18 任务栏的反应变慢180

19 任务管理器的进程不显示用户名182

20 系统还原点丢失183

9.2 Windows Vista故障诊断与排除183

21 安装Vista时提示空间不足184

22 每次开机的系统时间自动改变184

23 控制面板组件消失184

24 无法使用Shift和Ctrl快捷键185

25 无法隐藏“EXE”扩展名186

26 无法使用Telnet命令187

27 下载大于4GB的文件时提示磁盘空间不足188

28 Svchost.exe进程导致CPU占用率过高189

29 恢复记事本的“状态栏”190

30 打开含视频的文件夹时报错191

31 关闭Vista的打开文件安全警告192

32 拷贝文件需要时间过长193

33 无法双击打开驱动器195

34 “设置管理器”里的硬件列表消失195

35 安装卡巴斯基后Vista蓝屏196

36 开机后自动登录Windows Vista197

37 删除文件右键菜单的关联程序199

38 固定时刻出现狂读硬盘的现象199

39 找回消失的“运行”命令200

40 登录Windows时弹出提示框201

Chapter10 工具软件故障诊断与排除204

10.1 输入法软件故障诊断与排除204

01 关机时弹出输入法错误提示对话框204

02 语言栏呈灰色204

03 默认输入法变为汉字输入法205

04 汉字输入法的状态条消失206

05 语言栏消失206

06 关闭程序时弹出错误提示对话框208

07 金山词霸音标成乱码208

10.2 多媒体软件故障诊断与排除209

08 使用Wmplayer播放DVD时影片没有声音209

09 在原有基础上安装Real新版本后不能启动209

10 自动清除暴风影音的播放记录210

11 无法播放M OV文件210

12 暴风影音无法记住上次播放的时间210

13 Realplayer 11播放RMVB、 RM文件时没有声音211

14 Wmplayer在线观看影片不流畅211

15 暴风影音截取的画面不够精确212

16 千千静听歌词不同步213

17 Real播放影音文件时声音图像不同步214

10.3 其他工具软件故障诊断与排除214

18 解压ZIP文件时提示文件损坏215

19 分卷压缩的文件不能正常解压215

20 卸载软件时提示“找不到指定模块”216

21 压缩文件被损坏无法解压216

22 无法清除ACDSee的搜索记录217

Chapter11 网络故障诊断与排除220

11.1 局域网故障诊断与排除220

01 找不到其他联网电脑220

02 无法共享分区221

03 输入正确的账户名和密码后无效222

04 局域网与Internet不能同时使用223

05 可以访问但无法Ping通224

06 无法读取局域网中其他电脑的数据225

11.2 拨号上网故障诊断与排除227

07 ADSL间断性地无法获得IP地址227

08 拨号即出现死机227

09 拨号连接无法保存帐户名和密码228

10 开机后两分钟才能拨号229

11 新建连接向导为灰色230

12 无法进入路由器配置画面232

11.3 IE浏览器故障诊断与排除232

13 无法在IE中查看源文件232

14 在线播放电影时CPU占用率达100％233

15 IE主页总被修改233

16 网页内容转为文本文件后为乱码234

17 常常不能访问网站234

18 关闭IE浏览器的安全警告235

19 无法自动与Internet时间服务器同步236

20 IE发生内部错误窗口被关闭237

21 输入任何网址都显示同一网站238

22 网页自动跳转239

23 出现运行错误239

24 IE工具栏中有非法添加的按钮240

11.4 QQ故障诊断与排除241

25 无法显示自定义表情241

26 使用QQ聊天时信息通过服务器转发241

27 QQ群不显示QQ表情、贴图242

28 文字丢失现象242

29 使用QQ总收到陌生人发送的信息242

30 好友分组错乱243

31 无法查看QQ用户资料244

32 提示热键冲突244

33 无法使用QQ视频245

34 在Vista下使用QQ出现蓝屏246

11.5 电子邮件故障排除247

35 邮件发送失败的原因247

36 邮件接收失败的原因248

37 电子邮件被无故退回249

电脑故障概述15

Award BIOS的设置方法30

驱动程序的其他升级方法32

CPU故障诊断与排除37

导热硅脂的作用39

CPU风扇噪声太大42

CPU针脚断裂也会导致电脑黑屏42

判断机箱散热性能良好的标准43

静电的排放方法50

主板故障诊断与排除53

接插信号线的注意事项60

升级BIOS的注意事项63

内存故障诊断与排除67

内存条未全部插入69

解决兼容性故障的方法70

常见主板制造商网址71

不同频率内存也可以组建双通道76

硬盘故障诊断与排除81

修复逻辑坏道89

低级格式化的注意事项92

屏蔽物理坏道的小技巧93

硬盘坏道也可导致无法进入系统93

常用的数据恢复软件95

Easy Recovery没有恢复时间限制97

其他主机硬件故障诊断与排除103

屏幕出现异常杂点或图案110

文字、画面显示不完全112

重新接插网卡无法上网的另一解决方法118

电压不稳的解决方案120

电源线老化也容易引起传输故障120

外部设备故障诊断与排除123

使用全屏运行游戏时两边黑屏124

散热问题也易引发显示器抖动126

潮湿问题引发显示器异响127

由鼠标垫引发的鼠标故障132

关闭自动播放140

开关机与蓝屏故障诊断与排除145

“数值数据”文本框中数字的含义148

XP和Vista双系统安装顺序154

更换其他音乐156

操作系统故障诊断与排除165

XP故障恢复控制台条目172

临时文件过多也会导致磁盘可用空间减少180

Telnet命令解说188

svchost.exe进程解说190

记事本解说191

计算机配置低也会导致拷贝文件时间过长193

磁盘碎片产生的原因200

工具软件故障诊断与排除203

显示语言工具栏208

更新操作系统209

解决在线观看影片不流畅的常用妙招212

网络故障诊断与排除219

用户权限不够也可能无法读取其他电脑的数据226

启动加载项过多导致不能即时拨号230

优化软件关闭了Telephony服务231

杀毒软件误杀导致无法进入路由器配置画面232

最好不要关闭IE浏览器安全警告237

阻止添加非法按钮的方法240

进行QQ系统设计243

好友分组错乱的其他解决办法244